张近东|苏宁30周年，张近东谈价值战：本质是服务战( 二 )
从“场景零售”到“零售服务商” ， 双十一或有大动作
即将到来的双十一是电商在2020年底最为重要的大促节日 ， 也是消费全面复苏 ， 真正意义上的“回血之战” 。 恰逢苏宁开启第四个十年 ， 张近东的“价值战”还会有哪些新动作 ， 颇受关注 。
在去年的双十一发布会上 ， 苏宁重磅抛出“场景零售”战略 ， 随之而来的便是“1小时场景生活圈”的加速形成 ， 和苏宁全场景业态的加速融合 ， 最直观的体现便是今年苏宁家乐福到家服务的全面升级 ， 以及疫情下苏宁全场景“到店+离店”销售能力的跃升 。
【张近东|苏宁30周年，张近东谈价值战：本质是服务战】
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由此可见 ， 每年的双十一 ， 都是苏宁进行战略发布 ， 实现创新升级的重要节点 。 张近东今年提出“长期价值战”的背后 ， 是苏宁核心零售能力从“积累”到“释能”的全新突破 。 有分析人士认为 ， 围绕“零售服务商”新定位 ， 苏宁或将在今年双十一展现出更加“开放”的姿态 。
今年以来苏宁大力发展开放平台建设、近7000家零售云在全国落地 ， 苏宁小店全面开放加盟 ， 按照张近东的逻辑 ， 进一步输出能力、链接资源 ， 实现生态共赢或许是其“价值战”的实施新路径 。 但无论如何 ， 苏宁的“价值战”始终离不开用户服务的本质 。
正如张近东所说 ， “价值战”是一项长期战略 ， 其本质是“服务战” ， 为用户服务没有终点 ， 苏宁必须坚定、坚守 ， 因为长期主义是穿越周期迷雾的终极答案 。
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