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智联招聘发布2020年生活服务业新业态和新职业从业者报告( 三 )


继2019年1月以来 ， 国家已先后公布三批共38个新职业 ， 包括网约配送员、互联网营销师等 ， 让新职业从业者获得了更多的职业和社会认同 ， 极大振奋了新职业从业者的从业信心 。 问卷调查显示 ， 84.5%的新职业从业者愿意向别人推荐新职业岗位 ， 90.0%的新职业从业者受到家人支持 ， 较2019年、2018年均有大幅提升 。 以在线学习服务师为例 ， 2020年被纳入官方认定的新职业后 ， 根据智联招聘公布的数据 ， 2020年上半年招聘职位数同比增长9.5% 。
（二）疫情期间工作热情不减：近五成从业者认为新职业抗风险能力强
2020年年初 ， 新冠肺炎疫情突如其来 ， 新兴行业也受到较大影响 ， 尤其是以室内空间、线下体验为主的生活服务业新体验业态 。 问卷调查显示 ， 34.7%的新职业从业者认为“新兴行业受到较大冲击” ， 17.1%的新职业从业者认为“新兴行业受到很大冲击” 。 整体来看 ， 疫情对新兴行业 ， 尤其是以线下体验为主的密室、极限运动体验馆等 ， 造成了一定冲击 ， 但从长期来看 ， 新兴行业发展势头良好 ， 从业者长期从事新兴行业的信心未受过多影响 。 疫情期间 ， 新职业从业者的工作热情不减 ， 48.2%的新职业从业者认为“新兴行业抗风险能力高于传统行业” 。
具体来看 ， 疫情带来的机遇方面 ， 46.8%的从业者认为“行业洗盘 ， 一些经营不善的商户被淘汰”；32.3%的从业者认为“行业整体的服务专业性将得到提升与改善”；31.6%的从业者认为“行业整体数字化水平（如收银收单预定等）将得到提高” 。 疫情造成的挑战方面 ， 43.8%的从业者认为“整体用户消费支出减少 ， 导致花在新体验上的预算相应变少”是主要问题；41.0%的从业者认为“行业是疫情敏感行业 ， 门店长期处于停滞状态”；40.3%的从业者认为“用户消费重心向必需品转移 ， 花在体验上的费用减少” 。
经历疫情后 ， 新职业从业者调整心态 ， 反思自己 ， 积极应对 。 近六成新职业从业者专注于“进一步提升自己的专业能力、增加市场竞争力” 。 在疫情期间 ， 近四成新职业从业者率先学习数字化运营知识或者招聘数字化运营人员 ， 把握线上发展机会；31.4%的新职业从业者重新调整年度规划 ， 而近两成新职业从业者在租金低谷期主动出击拓展新门店 。 对于下半年的发展信心 ， 新职业从业者总体上对疫情后的行业发展充满信心 ， 平均信心程度达到3.98分（满分为5分） 。
智联招聘发布2020年生活服务业新业态和新职业从业者报告
（三）人生态度进击性和乐观兼顾：16.2%的新职业从业者在座右铭中提到了“努力”
问卷调查显示 ， 66.1%新职业从业者为35岁以下的青年人 。 面对新业态、新职业的不确定性 ， 这些青年人用乘风破浪的勇气面对新的挑战 。
四、典型生活服务业新职业从业者人群分析
（一）数字化运营师：仅美团平台上活跃商户的数字化运营人才需求总量就在279-558万人之间 ， 岗位需求潜力大
随着生活服务业数字化程度的加深 ， 数字化运营师作为一种新职业正在崛起 。 数字化运营师是指利用数字化工具（包括电脑软件、智能硬件）等管理公司业务 ， 收集行业及业务数据 ， 分析业务日常运营、成本分析、收益管理、营销策略等并提出可行性策略及实施方案 ， 进一步提升整体数字化运营能力及业务数字化收益率的职业 。 数字化运营师是伴随生活服务业数字化兴起的职业 ， 广泛存在于餐饮、酒店、民宿等行业 ， 具体来看 ， 包括外卖运营师、餐饮运营师、酒店收益师、民宿运营师、美业运营师等 。 目前美团平台拥有630万活跃商户 ， 问卷调查显示 ， 44.4%的商户具有相对专业的线上运营能力 ， 这类商户平均约需要1-2名数字化技能从业者（包括灵活就业人员） 。 数字化运营师这一新职业具有以下特点：


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