北京晚报|居民烦心事有人盯着管，社区专员帮忙张罗社区事( 二 )
次日下午，居民代表、社区、街道办及物业公司等多方现场办公，卷帘门框架被拆除。“卷帘门拆除后，因为当时工人们没带撬除铆钉的工具，铆钉还钉在墙上。接着就又有居民投诉，‘没拆干净。铆钉还没拆呢，恐怕过阵子会复建。’于是，我们把铆钉也一个个抠出来了。”王凤英称。
为您办事
租户搬出群租房隔断全部被拆除
精品住宅，邻近北京农学院与华北电力大学，距离地铁生命科学院与朱辛庄站均约两公里……独特的地理位置，令领秀慧谷社区群租房生意火爆，多次治理又死灰复燃。
有居民反映发现了一处群租房。为核查情况，一次，王凤英一直蹲守在该家房门前至深夜11点。“多次前来敲门，里面有灯光，有人声，就是不给开门，”王凤英说，有次还有业主报警，警察也来了，但里面的租户就是不开门。有中介公司甚至还叮嘱租户：“如果是居委会的，或是物业公司的，那就更不能开。”
“有时租户到家看我在门口，他们就按电梯再上一层楼，直到我离开再回家。”见租户上楼后，王凤英也装着离开。后来租户返家，王凤英也跟着进门。这是一套3居室，里面客厅、餐厅都被改建成了住人的房间，“一共住了6户，公用通道也就一米宽，消防隐患很大。”
经过与租户、业主及中介公司多方沟通、协调，租户最终答应搬出群租房。一个个隔断被拆除。
至目前，该小区一共查处了21套群租房。采访人员了解到，每套群租房王凤英都亲自核查现场，然后张贴《整改告知书》。为最大限度消除安全隐患，解决群租房扰民问题，目前，街道办事处、社区已与周边中介公司签订无群租房安全责任书。
从今年5月至今，近半年的时间里，有关社区接诉即办的大事小情，王凤英已记满了整整3个笔记本。采访人员翻看发现，里面用黑、蓝、红、绿4种颜色，记录着每件事投诉的解决及进展。
提起王凤英的腿伤，她不愿多说。但采访人员从一知情居民处获知，今年8月12日，因局地大雨导致小区内外多处积水。当天深夜，王凤英还和多名社区人员一起，站在齐膝的水中疏通下水管道，结果导致腿部受伤。
“这两个月来，她就是这么一瘸一拐地帮着大家协调解决事情，非常不容易。”居民王先生说，作为解决问题的专员，王凤英在小区众多业主中有了不少“粉丝”。前不久，领秀慧谷北区有业主送去一面锦旗，上面写着“接诉即办先锋 社区百姓知音”。
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