趣头条|“谁是汽车售后服务NO.1”最不满意品牌票选排名出现了转折
由岭南舆情数据分析研究院主办、联合汽车投诉网承办的“你来选！谁是汽车售后服务的NO.1”投票活动已走过接近2个月时间 ， 该活动于2020年8月18日正式开启 ， 投票截至2020年12月31日 。 经过了2个月时间的票选 ， 各个品牌的投票情况也有了相对完整的走势 ， 能够大致反映出各个品牌的售后服务水平 。
截至10月15日 ， 汽车投诉网后台统计共收到2889145票 ， 其中投最满意的有1586689票 ， 投最不满意的有1302456票 ， 净票数相差284233票 。
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【趣头条|“谁是汽车售后服务NO.1”最不满意品牌票选排名出现了转折】
投票活动至今已有2个月时间 ， 广大车主群体与网络参与人数剧增 ， 为我们的投票活动提供了大量的样本数据支撑 。 由此可见 ， 在汽车售后服务这方面 ， 车主和网友们还是非常愿意给出自己的宝贵意见 ， 经过票选数据分析之后 ， 我们也整理了各品牌汽车售后服务的相关情况 。
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在最满意售后服务投票中 ， 奔驰继续领跑最满意票数排行榜 ， 最满意票数为95719票；奥迪继续紧随其后 ， 最满意票数为74448票 。 自汽车投诉网启动该投票项目以来 ， 奔驰品牌在最满意票数方面一直都是遥遥领先 ， 从这点也能看出 ， 作为老牌豪华品牌的奔驰 ， 在售后服务方面能够取得较多用户的满意 。
在自主品牌阵营中 ， 东南汽车反超奇瑞汽车以42264票暂居首位 ， 这是值得鼓励的（注：上汽通用五菱不能算是严格意义上的自主品牌） 。 在投票满意度前十车企中 ， 自主品牌占比提升到了5个 ， 证明自主品牌在售后服务方面的服务已在迅速提高 ， 得到较多车主的信赖和网友的支持 。
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与此同时 ， 在不满意的排名中 ， 奔驰的榜首位置终于“不保”了 ， 被上汽大众以94219票反超 ， 奔驰以85643票位居第二 。 上汽大众不满意票数的剧增 ， 在近2个月投票过程中实属罕见 ， 我们后续会对上汽大众的售后服务情况进行分析 ， 尽量为大家详细解读上汽大众不满意票数剧增的状况 。
在自主品牌阵营中 ， 众泰汽车的最不满意票数最高 ， 这与众泰汽车前段时间的破产重组有莫大关系 ， 据汽车投诉网车主投诉案例显示 ， 众泰经销商拿不到厂家配件 ， 导致车主无法及时维修保养 。 而且经销商也与众泰方面维权 ， 但都无功而返 ， 在内忧外患的夹击中 ， 众泰汽车的最不满意票数最高 ， 也就变得理所当然 。
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除了最满意和最不满意的投票排名之外 ， 在净票数方面 ， 同样能够体现出车企售后服务的表现 。 经过2个月的票选 ， 奇瑞汽车依然是净票数最多的车企 ， 净票数高达23397票 ， 由此体现出奇瑞汽车在售后服务方面得到网友和车主的高度认可 。
另外 ， 吉利汽车的净票数排名跃升至第二名 ， 这也是值得鼓励的 ， 紧随其后的车企有北京现代、起亚、上汽通用五菱、奥迪 。 如果不计净票数总数 ， 起亚的最满意与最不满意票数比例是最大的 ， 希望起亚也要继续保持 。
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作为年度全民投票活动 ， 由岭南舆情数据分析研究院主办、联合汽车投诉网承办的“你来选！谁是汽车售后服务的NO.1”投票活动还邀请了各大媒体一同合作 ， 诸如汽车网评、汽车生活、***、南京晨报、车讯精选、参谋长说车、老李撩车 ， 鬼斗车 ， 金鹰955电台、云南广播电视台 ， 福建电视台、山东广电、四川电视台等（排名不分先后） 。
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