南方都市报|高德地图导航错误致青城山景区拥堵，被中消协?作为典型通报( 二 )
“娱乐活动”类负面数据显示 ， 槽点较为集中的问题主要有：通过票务平台购买电影票后线下无法兑换 ， 误操作购票联系客服要求退款无果 ， 视频网站在会员到期前未作提示就自动续费 ， 网站会员服务规则不清误导消费者充值等 。
作为旅游产业链中的一个重要节点 ， “餐饮住宿”类负面信息主要表现在两个方面：一是住宿类投诉诱因主要集中于预定和入住两个环节 。 问题主要有：预定平台信息更新不及时、售后服务跟不上等；卫生服务需提升 ， 接待能力待加强；宣传与实际不符 ， 履约存在瑕疵 。 二是餐饮住宿舆情中与网络营销有关的负面信息数量较大、关注度较高 。 此外 ， 农家乐安全事故舆情在局部地区一度走高 。
采写：南都采访人员 诸未静
南都此前报道：
高德地图反馈机制受质疑：错误导航多年不改 ， 曾误标黄泉路
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