南方都市报|高德地图导航错误致青城山景区拥堵,被中消协?作为典型通报( 二 )


“娱乐活动”类负面数据显示 , 槽点较为集中的问题主要有:通过票务平台购买电影票后线下无法兑换 , 误操作购票联系客服要求退款无果 , 视频网站在会员到期前未作提示就自动续费 , 网站会员服务规则不清误导消费者充值等 。
作为旅游产业链中的一个重要节点 , “餐饮住宿”类负面信息主要表现在两个方面:一是住宿类投诉诱因主要集中于预定和入住两个环节 。 问题主要有:预定平台信息更新不及时、售后服务跟不上等;卫生服务需提升 , 接待能力待加强;宣传与实际不符 , 履约存在瑕疵 。 二是餐饮住宿舆情中与网络营销有关的负面信息数量较大、关注度较高 。 此外 , 农家乐安全事故舆情在局部地区一度走高 。
采写:南都采访人员 诸未静
南都此前报道:
高德地图反馈机制受质疑:错误导航多年不改 , 曾误标黄泉路


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