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服务|办公家具也能在线“一键定制” 京东商用携手中泰龙升级战略合作

_原题为 办公家具也能在线“一键定制” 京东商用携手中泰龙升级战略合作
“做互联网是找死 ， 不做互联网是等死” ， 一句流行语道出了家具行业数字化的难度 。 根据极光大数据《2019年Q4移动互联网行业数据研究报告》 ， 直到2019年 ， 家具行业互联网渗透率不足1% 。 如何借助技术推动行业数字化进程 ， 成为整个家具行业的共同命题 。
10月16日 ， 国内知名办公家具制造商中泰龙集团与京东商用签署战略合作协议 。 协议约定 ， 双方将在原有合作基础上升级合作范围 ， 基于京东商用PSI平台打造“场景方案+商品定制”服务能力 ， 携手为企业客户提供更高质量的办公家具数字化解决方案 。
服务|办公家具也能在线“一键定制” 京东商用携手中泰龙升级战略合作
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据了解 ， 中泰龙集团是国内最大的专业办公家具制造商之一 ， 集设计、研发、生产、销售、服务于一体 ， 市场占有率和规模均居于全国前三 。 而京东集团和中泰龙集团的合作也由来已久 ， 早在2018年 ， 中泰龙集团旗下中泰、国景和派格品牌陆续进驻京东平台 ， 双方合作内容聚焦于“商品+服务”层面 ， 企业客户通过京东采购中泰龙家具产品 ， 并获取卖场看样、上门量尺、送货上门及安装等各项服务 。
通过此次签约 ， 双方合作模式将进一步升级为“场景方案+商品定制” ， 携手为不同领域的企业客户提供更专业、高效的办公家具解决方案 。
【服务|办公家具也能在线“一键定制” 京东商用携手中泰龙升级战略合作】京东零售集团企业业务事业部商用业务部总经理李开磊表示 ， 过去掣肘家具采购数字化的核心难点在于服务难以实现标准化 ， 包括安装、调试、售后等服务流程、服务标准、服务内容都需要大量的线下沟通 。 与中泰龙合作升级后 ， 双方将基于京东商用的服务平台——PSI ， 携手共建标准化、数字化和场景化的服务产品 ， 推动整个服务过程的数字化 。
据了解 ， 京东商用PSI平台已覆盖企业需求归集、方案设计、服务履约、售后服务、资产回收等环节 ， 通过以客户为中心聚合方案设计商、品牌商、服务商等合作伙伴 ， 实现售前售中售后全流程 ， 线上线下协同一体化 。
目前 ， 京东商用可为企业用户提供商务办公、智能会议、移动商务、零售门店 ， 餐饮服务、智慧教室等多种商用场景集成方案 。 双方此次的合作 ， 丰富了京东商用在办公家具品类的集成服务能力 ， 通过PSI平台实现智能匹配、智能分发、智能协同和智能监控 ， 为企业用户提供覆盖场景集成方案设计、多品类多品牌优质供应链保障、集成方案一键下单及实施履约全程可视的一体化交付能力 。
在此基础上 ， 双方还将携手打造B2M商品定制服务能力 。 企业客户在京东采购平台提交定制需求之后 ， 通过B2M客制化系统平台 ， 中泰龙集团与客户建立数字化连接通路 ， 相关需求直接反馈至生产工厂 ， 解决定制商品的规模性交付难题 。
另外 ， 在线下落地服务方面 ， 基于“1+N”服务模式 ， 中泰龙旗下中泰、国景和派格品牌拥有的超过4000家深度合作线下经销商 ， 将与京东商用服务体系全面打通 ， 转型成为企业业务服务落地商 。 “1+N”服务模式中的“1”代表品牌厂商原厂 ， “N”代表品牌商全国的品牌服务中心、服务网点 ， 以及品牌授权具备原厂服务能力的1级代理 。
中泰龙集团总裁刘革生对于同京东商用的合作升级也充满期待 。 他表示 ， 未来希望双方能够通过更深度的系统对接 ， 实现大规模家具采购的直接线上定制 ， 以更好地满足企业客户多元化定制需求 。 同时 ， 基于系统平台大数据 ， 共同探索更加完善的B2M服务模式 ， 进一步推动行业的数字化进程 。
“做互联网是找死 ， 不做互联网是等死” ， 一句流行语道出了家具行业数字化的难度 。 根据极光大数据《2019年Q4移动互联网行业数据研究报告》 ， 直到2019年 ， 家具行业互联网渗透率不足1% 。 如何借助技术推动行业数字化进程 ， 成为整个家具行业的共同命题 。
10月16日 ， 国内知名办公家具制造商中泰龙集团与京东商用签署战略合作协议 。 协议约定 ， 双方将在原有合作基础上升级合作范围 ， 基于京东商用PSI平台打造“场景方案+商品定制”服务能力 ， 携手为企业客户提供更高质量的办公家具数字化解决方案 。
据了解 ， 中泰龙集团是国内最大的专业办公家具制造商之一 ， 集设计、研发、生产、销售、服务于一体 ， 市场占有率和规模均居于全国前三 。 而京东集团和中泰龙集团的合作也由来已久 ， 早在2018年 ， 中泰龙集团旗下中泰、国景和派格品牌陆续进驻京东平台 ， 双方合作内容聚焦于“商品+服务”层面 ， 企业客户通过京东采购中泰龙家具产品 ， 并获取卖场看样、上门量尺、送货上门及安装等各项服务 。
通过此次签约 ， 双方合作模式将进一步升级为“场景方案+商品定制” ， 携手为不同领域的企业客户提供更专业、高效的办公家具解决方案 。
京东零售集团企业业务事业部商用业务部总经理李开磊表示 ， 过去掣肘家具采购数字化的核心难点在于服务难以实现标准化 ， 包括安装、调试、售后等服务流程、服务标准、服务内容都需要大量的线下沟通 。 与中泰龙合作升级后 ， 双方将基于京东商用的服务平台——PSI ， 携手共建标准化、数字化和场景化的服务产品 ， 推动整个服务过程的数字化 。


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