老人，网上预约需要关注，下面要输入姓名，早早就满了
随着智能手机的普及 ， 为了方便患者 ， 医院在预约挂号及支付方面也日趋智能化 ， 而这对于不会使用智能手机的老年人来说 ， 致使看病难上加难 。 10月15日上午 ， 华商报采访人员在医院实地采访发现 ， 老人就诊基本上均须孩子陪同 ， 否则“寸步难行” 
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不会刷码就进不了医院
10月15日上午 ， 在西安城南一家三甲医院 ， 门诊人流如织 ， 其中老年患者群体占据相当的比例 。 由于防控疫情需要 ， 必须要扫码才能进医院 ， 因此 ， 没有智能手机及个人健康码的老年人就无法进入 。 进入医院门诊后 ， 可以在现场排队挂号 ， 但费时较长 ， 在支付时 ， 如果不会使用手机支付 ， 也会比较麻烦 。
那么 ， 老人们是否会选择提前预约挂号呢？在导医台 ， 65岁的刘女士正在导医的引导下 ， 拿出智能手机扫描挂号平台 ， 因为看不清上面的小字 ， 她说回家后让孩子看着帮忙操作 。 尽管会用智能手机玩和拍照 ， 但因为老花眼比较严重 ， 平时很少用 。
【老人，网上预约需要关注，下面要输入姓名，早早就满了】
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看病必须有子女陪同
73岁的杨先生是独自一个人来看病的 ， 他说自己会用手机 ， 但不会用手机在网上挂号 ， 流程太复杂了 ， 所以每次看病都是到医院现场排队挂号 ， 大不了多等会儿 ， 但名专家号比较难挂 ， 早早就满了 ， 很多号都是提前网上约的 ， 但自己不会 ， 所以每次看病折腾时间就比较长 ， 但自己也不想总是为这些事麻烦孩子 。
75岁的王先生和老伴一起在候诊 ， 孩子正在办理各种手续 。 王先生说 ， 每次看病必须要和孩子一起来 ， 否则根本操作不了 。 “以前好像还能电话预约挂号 ， 现在基本上都是或者挂号平台了 ， 小 ， 操作难 。 ” 
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不少医院没有电话预约渠道
华商报查询了西安部分三甲医院的挂号渠道 。
在陕西省人民医院官网 ， 进入预约挂号网页 ， 需要手机或者身份证注册 ， 再输入验证码 ， 再进入挂号程序 。 在电话预约挂号页面 ， 直接显示的是“由于网络快速发展 ， 建议您通过网上预约 。 ”
在省卫健委官网上的陕西省预约挂号平台 ， 操作程序也是绑定个人身份证手机号等个人信息 ， 再选择医院和医生 ， 平台上没有看到电话预约渠道 。 而这些网上预约的操作流程 ， 即使是年轻不一定能顺利操作 ， 对于视力下降、行动不便的老年人来说 ， 要更麻烦一些 。
75岁的王先生告诉采访人员 ， 自己有高血压 ， 曾经发生过脑梗 ， 所以定期需要复查 ， 每次看病都很头疼 ， 即使是让孩子预约挂号 ， 也经常挂不上 。 现在社会老龄化严重 ， 老人是医院的主要服务对象 ， 希望医院能够重视老年群体 ， 重新重视电话预约渠道 ， 让不会用智能手机的老年能顺利挂上号 。
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华商报采访人员 李琳 邓小卫
本文相关词条概念解析：
挂号
【老人，网上预约需要关注，下面要输入姓名，早早就满了】“挂号”指编号登记 。 明张居正《明治体以重王言疏》：“凡官员应给诰勅 ， 该部题奉钦依手本到阁 ， 撰述官先具稿 ， 送臣等看详改定 ， 誊写进呈 ， 候批红发下 ， 撰述官用关防挂号 ， 然后中书舍人写轴用寳 。 ”清魏源《道光洋艘征抚记下》：“英人欲各国洋商就彼挂号始输税 。 ”巴金《随想录·怀念萧珊二》：“平日去医院挂号看门诊 ， 等了许久才见到医生或者实习医生 。 ”
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