简单观察|商之翼智能电商生态系统，赋能零售企业线上线下一体化升级
一、 商之翼数字化解决方案 ， 助力实体零售企业升级
1、 兴龙广缘
兴隆广源隶属于秦皇岛中秦兴龙投资控股有限公司 ， 创立于2001年 ， 目前已发展成集超市、百货、商贸、物流、电器、医药、农业种植为一体的多元化集团企业 。 主要涉及商超连锁、大药房、物流配送、建材钢材销售等业务 。
随着集团的旗下子公司越来越多 ， 市场规模逐渐扩大 。 中秦兴龙希望能够建立起一个“店商+电商”的智能新零售平台 ， 实现线上线下一体化经营 ， 整合多业态、统筹管理！
商之翼通过构建“三个平台+四个在线+五个互通” ， 将中秦兴龙的多业态进行了由点及线 ， 由线及面的串联与并联 ， 最终形成中秦兴龙智能新零售平台！
首先 ， 三个平台是指建立起“本地服务平台、本地电商平台、本地数据平台”：
a) 本地服务平台：打造中秦兴龙会员圈 ， 依托本地龙头多业态的特点 ， 提升用户服务 ， 为会员提供多业态会员服务 。
b) 本地电商平台：依托会员互通基础 ， 打造本地多业态线上线下一体化解决方案 ， 丰富前端消费入口与场景 ， 融合服务 ， 打通供应链 。
c) 本地数据平台：依托会员平台、电商平台及其他线下数据 ， 打通整体会员数据分析 ， 建立地区用户标签模型 ， 实现更优的会员服务 ， 并为各业态提供数据需求 。
【简单观察|商之翼智能电商生态系统，赋能零售企业线上线下一体化升级】通过搭建“三个平台” ， 提升集团企业的整体服务质量 ， 实现多业态一体化运作以及一体化产业链模式下的实时动态决策 。
其次 ， 四个在线是指“支付在线化、商品在线化、管理在线化、服务在线化”：
a) 支付在线化：通过构建电子会员系统 ， 实现储值在线化、支付在线化 。
b) 商品在线化：通过线上商城系统 ， 将线下商品线上化 ， 并结合智能配送系统 ， 下单直接配送到家 。
c) 服务在线化：通过对消费者的消费数据进行大数据分析 ， 精准锁定消费喜好 ， 进而进行精准推送商品信息 。
d) 管理在线化：通过整合线上线下商品数据、会员数据等 ， 为在线化管理提供依据 。
通过构建“四个在线” ， 并结合线下实体门店进行相互赋能 ， 提升整体消费体验 ， 服务质量 ， 并为管理决策、营销决策提供精准数据支撑 。
最后 ， 五个通是指“会员通、交易通、数据通、服务通、商品通”：
a) 会员通：将医药、电器、百货、超市等实体门店会员 ， 通过兴龙一卡通引流至线上会员平台 。
b) 交易通：通过扫码购可以进行在线支付 ， 并且线上与线下储值金额、积分等数据互通 。
c) 数据通：线上线下数据完全打通 ， 无论是会员数据、交易数据、商品数据、服务数据等 。
d) 服务通：通过线上专业客服 ， 随时随地解决商品售后问题、订单问题、导购问题等 。
e) 商品通：线上商品与线下ERP互通 ， 实现商品各个信息数据互通 。
本文插图
2、东星集团
东星集团位于山西省运城市 ， 由东星百货公司、东星亿适家超市、东星电器广场、东星数码广场、金色时代娱乐广场等分公司共同组成 ， 涉足百货、超市、数码产品、家电、餐饮等多种业态 。
近年来面对消费的不断升级 ， 促使消费者对供给结构形成了多元诉求 ， 单一线上或者是线下消费的商业模式已经不能满足更多用户的需求 。 同时 ， 在国内经济发展、政策调整、技术创新等多方面因素的推动下 ， 东星集团审时度势 ， 适时把握住市场的脉搏和消费者的需求变化 ， 与商之翼正式签约 ， 携手打造东星集团线上生态体系 。
本次合作 ， 东星集团旨在于借助商之翼智能新零售生态系统 ， 整合东星集团线下百货、商超等多业态 ， 构建线上线下一体化运营模式 ， 打造电商生态闭环 ， 创新零售格局的商业模式 。
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