行业互联网,百度|7亿市场见顶，导航不断“碰壁”，抱紧明星大腿的高德、百度患上了增长焦虑
继“黄泉路”事件之后 ， 高德地图再次因为导航问题而登上了热搜 。
10月15日 ， 中国消费者协会整理并发布了《国庆节期间消费和维权报告》 ， 在这份报告中 ， 中消协点名批评高德地图 ， 称其“定位错误导致严重交通拥堵 ， 给景区和游客出行带来了极大困扰” ， “对景区拥堵混乱视而不见、充耳不闻” 。
中消协所指的问题发生在10月4日 ， 正是国庆出游的高峰期 。据东方网报道 ， 青城山都江堰景区在当天曾频繁接到游客反映 ， 称高德地图将其导航至已封闭多年的青城后山区域 ， 导致严重的交通拥堵 。针对此事 ， 景区建议游客“使用其它导航平台 ， 以免误导行程” 。
景区方面还表示 ， 高德地图对青城山景区的错误导航问题已存在多年 ， 且已多次与高德方面联系要求整改 ， 但均未有结果 。对此 ， 高德地图在10月5日发布声明称 ， 已主动联系景区 ， 并完成了对该地定位及线路导航系统的优化 。
事件以高德的道歉落下帷幕 ， 但吃了苦头的受害者对“高德们”的声讨却远未结束 。
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“带人进坑”的高德 ， “撞大楼”的百度
10月7日 ， 江西龙虎山景区官微发文称 ， 近期频繁接到游客反映“使用高德导航至龙虎山景区时定位错误” ， 将他们导航到了龙虎山观光车站处 ， 而没买票的游客显然没法直接乘坐观光车 。大量游客被迫花费更多时间返回游客中心买票 ， 对游客游览和景区管理都造成了相当大的压力 。
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在文中 ， 龙虎山景区直接点名@高德地图 ， 称景区早已多次对错误信息提出了修改意见 ， 但均未得到回应 。这与青城山景区所遭遇的问题几乎如出一辙 。
除了两家5A级景区的联名声讨外 ， 高德地图今年以来也遭到不少普通用户的诟病 。9月27日 ， 一位从河南来到北京出差的旅客使用高德地图导航时 ， 被其引导至一家看守所门前 ， 导航提示他穿越看守所园区内部的一条道路 ， 但这条道路并不对外来者开放 。
有媒体采访人员亲身探访后表示 ， 要想去该名旅客指定的目的地 ， 需要沿着看守所前的一条无名小路向西走 ， 绕过看守所 ， 但高德的导航路线显然没能发现这条小路 。事后高德地图客服表示 ， 已经将问题提交给技术人员等待修复 。
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此外还有用户表示 ， 高德导航出现过“把人带到农田里、沟里”等奇葩现象 。
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当然 ， 多次出现失误的并不只有高德地图 ， 还有它的老对手百度 。
10月5日 ， 合肥蜀山区某道路因为百度地图的“误导” ， 导致上百辆汽车行驶至错误路线 ， 造成长达数个小时的拥堵 。据江南都市报报道称 ， 在百度地图上 ， 该条道路已经明确被标为“施工封闭”状态 ， 但百度导航依旧指引用户向该路段行驶 。
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若将时间回拨到两年前 ， 百度地图甚至还出现过语音提示大规模出错的情况 。2018年6月12日 ， 不少用户在使用百度地图导航时出现“高架直行时让人右转”、“撞大楼”、“一会让掉头 ， 一会又让向右后方行驶”等令人哭笑不得的状况 。对此百度地图表示 ， 语音错误的原因是“对服务例行升级时出现故障” 。
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