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手机失窃被贷款到倾家荡产，你的手机卡上锁了吗( 二 )

手机失窃被贷款到倾家荡产，你的手机卡上锁了吗
以“老骆驼”的经历为例 ， 不法分子通过一些途径获取了机主的个人信息 ， 抢先修改了手机SIM卡密码 ， 致使“老骆驼”在后续挂失手机卡过程中遭遇困难 。另外 ， 即便失主抢先挂失了手机卡 ， 也不能保证不法分子解除挂失的可能 。 “老骆驼”之所以与不法分子展开了一夜的“搏斗” ， 原因在于不法分子解挂了手机SIM卡 。10月14日 ， 《IT时报》采访人员致电四川、北京、浙江、上海等地运营商 ， 了解手机卡挂失及解绑规则 。各地运营商的普遍做法是 ， 在用户知道自己手机卡服务密码的情况下 ， 可直接办理挂失 。 不过 ， 不少用户记不住自己的手机卡服务密码 ， 这时用户需要提供机主姓名、身份证号码以及近1-3个月主动呼叫过的3个手机号码 。如果以上验证方式仍有难度 ， 不同运营商做法不同 。 北京移动客服人员表示 ， 用户报出近3个月消费金额、入网时间、最后一次为手机充值的金额 ， 再对申请提出挂失的手机号码进行电话验证 ， 通过后办理挂失 。 北京联通客服表示 ， 在联通App里上传身份证信息 ， 进行人脸面部识别后挂失手机卡 。解挂方面 ， 上海移动、上海联通、四川移动、北京电信、北京移动、北京联通的客服人员表示 ， 需要用户提供姓名、身份证号以及近3个月拨出的电话 ， 验证成功后解挂 。手机卡解挂受理方式方面 ， 运营商做法不一 ， 有的需要挂失者本人去营业厅办理 ， 有的可以通过App客户端人脸识别后进行操作 ， 有的需要用户正确回答多个问题后才能办理 。在“老骆驼”手机卡丢失并被盗刷事件发生后 ， 当地运营商对解挂规则进行了优化 ， 用户在拨打人工客服进行解挂的同时 ， 需要提供手机服务密码、机主姓名、身份证号等方式验证外 ， 24小时之内只能解挂一次 。技术人员建议 ， 在运营商受理手机卡挂失或者解挂的过程中 ， 可以引入活体认证方式 ， 进一步提升安全性 ， 也在一定程度上方便用户 。


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