中关村在线|A.I.赋能 助力电网智能化发展( 二 )
由此 ， 科大讯飞集智慧客服、智慧调度、智慧供服、智慧运检为一体的智能电网方案正在为电力企业不断赋能 ， 并在上海、浙江、江苏、深圳、广州等多地电力系统得到有效应用 。
科大讯飞联合江苏扬州供电指挥中心打造的供电服务人工智能指挥员“小艾”于2019年正式上线 ， 其融合了语音识别、对话管理、实时通信、图像识别、流程自动化、专业知识聚合等基础能力 。 “小艾”的入职提升了内部的劳动效率和客户满意度 。 扬州供电指挥中心负责人表示 ， 和过去的抢修指挥员相比 ， “小艾”除了能借助电力4G通信终端告警 ， 自主感知楼宇失电、主动抢修外 ， 还可以听懂客户诉求、读懂电网指标、管控业务流程、发布指挥命令、传递服务信息、提醒异常行为…… ， 真正做到了“用户感知暖一点 ， 停电时户少一点 ， 精准抢修快一点”的服务宗旨 。
在浙江金华 ， 科大讯飞联合金华供电公司、泰豪软件打造的人工智能虚拟调度机器人“悟空”成为金华电网调度员的得力助手 。 “悟空 ， 请汇报电网异常情况 。 ”“您好！上班辛苦了 。 您下班以后共发生电网异常8条 ， 重载设备1个 ， 遥控操作4条次 ， 截至目前未复归信号3条 ， 共有0条事件需要您处理 。 ”浙江金华供电公司调控中心的备调值班室正进行交接班 ， 在调控显示屏上 ， 该公司的智慧调控机器人“悟空”正提供着智能深度巡视信息 ， 包括告警频发、隔直装置、厂站工况、告警抑制等人工巡视所需关注的情况 。 “悟空”可诊断电网事件 ， 故障信息 ， 发现设备严重缺陷 ， 自动与监控员、现场运维人员进行全语音交互 ， 大大提升了电力调度巡航能力 。
【中关村在线|A.I.赋能 助力电网智能化发展】国家发展改革委、国家能源局制定的《电力发展“十三五”规划》中明确提出 ， 推进“互联网+”智能电网建设 ， 深入人工智能技术在电力系统的融合与应用 ， 全力提升电力系统的智能化水平 。 作为先进的人工智能技术企业 ， 未来 ， 科大讯飞将持续不断创新源头技术、深耕行业应用 ， 为更多的电力企业提供智慧解决方案 ， 持续为电力客户创造更大价值 。
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