搜狐新闻|如何提升消费者“买逛”体验？这份“留客”指南请查收！( 三 )
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汇集灵活办公、咖啡轻食、即刻休息、午睡舱甚至是淋浴间等多种放松场景 ， 人们可以通过app随用随预订 。
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“ 老公寄存处”是购物中心最有话题性的休息区之一 ， 既有专门的服务人员 ， 也可以提供免费咖啡等饮品 。
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同时 ， 休息区设有的桌球、按摩座椅、古典留声机、宽屏电视机、游戏机等设施 ， 深受男性顾客欢迎 ， 家庭出行可以各得其乐 。
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考量三大维度
公区设计要素指南
通过观察以上案例 ， 我们可以将购物中心休息区的设计从以下维度考量：
首先 ，从需求角度出发 ， 将休息区以满足消费者购物需要为基础进行早期规划 ， 考虑客群分层以打造功能不同的休息区 。
在进行细节设计时 ， 考虑座椅材质 ， 即座椅的舒适度 ， 周围环境（灯光 ， 餐饮等基础设施）给消费者带来的心理及生理因素的影响 。
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其次 ，从美学角度考虑休息区的视觉呈现效果 。
与周围环境的和谐程度、对景观与场景的合理打造等都能衬托购物中心的氛围以满足消费者追求舒适的需求 。
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再者 ，【搜狐新闻|如何提升消费者“买逛”体验？这份“留客”指南请查收！】从设计原则来说 ， 购物中心的休息区应占总面积的1%-1.4%（不含超市） ， 现在这个数字显然不够用 。
购物中心提供的休息区过少 ， 会降低消费者的体验感 。 但如果提供的休息区过多 ， 对购物中心而言 ， 除了运营及维护成本会随之增高 ， 还会减弱消费者的二次消费 。
因此 ， 如何平衡购物中心的休息区数量 ， 对项目方而言 ， 需慎重考量 。
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结语
在购物中心品牌、规模、环境、位置都趋于同质化的今天 ，体验力、服务力在竞争中的重要性将达到前所未有的程度 。 打造更加舒适、温馨、便利的休息区 ， 是商业运营中不可或缺的部分 。
休息区虽然没有被直接用于商品展示 ， 但休息区的打造能让消费者在消费之余得到充分的放松和休息 ， 这不仅仅是提高盈利的方式之一 ， 更能让消费者感受到项目的用心 ， 从而主动去为购物中心创造口碑 。
因此 ， 为消费者创造一个舒适、方便的购物休息环境 ， 将消费者的“闲适感”提升 ， 用开敞舒适的公共空间 ， 创造使人们任何时间都能享受的氛围 ， 无疑是购物中心吸引人气的一大法宝 。
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图片素材来源：商业设计周刊/RET睿意德/商智库/筑梦师/ziRetail热点/网络 ， 侵删
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