品类|CEO出道脱口秀热场，双百亿补贴锚定双11主场，京东战赢2020
_原题为 CEO出道脱口秀热场 ， 双百亿补贴锚定双11主场 ， 京东战赢2020 
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文／万天南
没有打打杀杀 ， 全程谈笑风生 ， CEO带领客服采销快递员出道 ， 定制版脱口秀大会热场——脑洞大开的“2020京东11.11全球热爱季”启动发布会 ， 可能是有史以来最轻松最欢乐的双11启动发布会 。
原本这场发布会可能会玩得更嗨——京东零售集团CEO徐雷一度被李诞串掇上场 ， 他本人似乎也捋臂张拳 ， 但被公关部拦下了 ， 怕这位“摇滚老炮”过火越界 。
其实 ， 这场脱口秀压根不是徐雷的“首秀” ， 5月22日 ， 徐雷就曾现身直播间卖房 ， 一小时“带货”26亿元；随后 ， 又和马东、大张伟、郭麒麟为京东618站台打Call 。
京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞 ， 采销经理志强、客服张雨萌、物流小哥周强的首秀 ， 则是爆梗连连 ， 引得李诞、徐雷接连拍灯 。
一场轻松幽默的双11启动发布会背后 ， 是一个不再紧绷 ， 更加从容的京东 ， 彻底走出至暗时刻 ， 进入收获时节 。
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“战赢”2020
这场脱口秀里 ， 李雪琴、Rock等都在集体吐槽购物体验 ， 其中一些痛点 ， 京东也并未做到十全十美 。 比如House吐槽人工智能客服的流程化回答 ， 不够人性等 。
无论是随后接招出场的京东客服 ， 还是韩瑞 ， 都坦然以对 。 韩瑞发现 ， 京东针对Plus会员的售后服务 ， 已趋完善 ， 但对普通用户的售后反馈还需要提速 。
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很少有公司具备足够的勇气和坦率 ， 在公开发布会中 ， 可以直面并坦承产品和服务的不完美 。
其实 ， 这不是京东第一次主动“揭短” ， 今年5月中旬 ， 刘强东发布的内部信中 ， 也毫无保留的复盘过京东最近两三年的磨难和挫折 。
勇气 ， 归根结底 ， 来源于底气 。
时钟拨回2018年 ， 那是京东的至暗时刻——上市后的京东一度迷失自我 ， 欲望驱动代替了逻辑战略 ， 内部管理上的瓶颈也逐渐显山露水 ， 公司上下士气一度非常低落 。
这样的挫折 ， 其实是企业由小至大面临的必然性挑战 ， 如同青春期的阵痛 ， 梦想高远 ， 但组织进化追不上业务发展 ， 大多数公司都会因此沉沦 ， 一路下行 ， 跌入深渊 。
但京东“没有时间哭泣 ， 埋头苦干才能走出困境” ， 用了一年多时间 ， 京东上下重振旗鼓 ， 按照战略、组织、机制、人才、文化、业务六条线进行了彻底梳理 ， 顺利渡过阵痛期 。
两年的磨砺与苦干 ， 也在2020年逐渐变现 。
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2020年疫情凶猛 ， 外部环境堪忧 ， 但内劲十足的京东 ， 反而逆势而上 ， 重回高增长通道 。
从业绩来看 ， 今年618京东表现亮眼 ， 累计下单金额达到2692亿元 ， 创下新纪录 ， 远超去年的2015亿元；
从品类来看 ， 上半年 ， 京东以28.86%的市场份额位居中国家电零售全渠道第一 ， 3C品类领先位置继续巩固；京东超市是国内线上线下最大的商超；京东健康则是国内最大的在线医疗健康平台和最大的在线零售药房；全品类发展的京东生鲜已成为中国线上最大的生鲜零售平台 ， 等等；
从营收增速来看 ， 京东走出了2019年初21%的增长谷底 ， 一路攀高上行 ， 到今年Q2季度 ， 同比增速已经重回到34%的高位 。
从市值来看 ， 从年初至今 ， 京东股价一路高走 ， 累计上涨幅度超过140% ， 迈过千亿美金市值大关 ， 重回互联网头部天团 。
纵观2020年 ， 京东集团在资本市场也斩获颇丰 ， 京东集团完成了港交所二次上市；京东的同城零售平台达达已经在美上市 ， 成为行业独角兽；已经启动IPO的京东数科 ， 估值超过2000亿；刚刚提交招股书的京东健康 ， 估值超过300亿美金；乘风起势的京东工业品 ， 估值也达到20亿美元 。
多战线同时开火 ， 捷报频传 ， 京东不再是一艘快艇 ， 而是多艘旗舰快艇组成的航母舰队 。
2020年的的京东“丰收季” ， 似乎来得全不费功夫 ， 很多行业人士戏称 ， 过去两三年低调蛰伏的刘强东 ， “躺赢”了2020年 ， 但在竞争激烈的中国互联网行业 ， 从来没有“躺赢” ， 只有“战赢” 。
所谓“战赢” ， 需要高瞻远瞩的格局和宠辱不惊的定力：2007年 ， 京东兜里揣着的资金只有千万美元 ， 但因为忍不了第三方快递野蛮糟糕的物流服务 ， 刘强东就敢于拍板 ， 力主投入10亿美金自建物流 ， 如今 ， 京东物流已经成为其核心竞争力；此外 ， 从起家的3C家电扩充到全品类、迎难而上拓展金融以及医疗健康服务 ， 在当时来看 ， 也都是“不合时宜”的冒险之举 ， 但回头来看 ， 却都是一次次“再造京东”的铁腕行动；
【品类|CEO出道脱口秀热场，双百亿补贴锚定双11主场，京东战赢2020】也需要坚决果断的魄力和执行力——2018年 ， 京东“大企业病”病发之时 ， 刘强东带领高管团队力挽狂澜 ， 迅速成立了战略决策委员会、战略执行委员会、HR委员会、财务委员会、技术委员会 ， 也正是因为反应及时 ， 快速转向 ， 京东才得以走出阵痛期 ， 没有就此沉沦 。
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