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品类|CEO出道脱口秀热场，双百亿补贴锚定双11主场，京东战赢2020( 二 )


以及对技术投入从一而终的坚守：早些年间 ， 关于京东是不是技术公司 ， 京东内部人很确信 ， 但外部人很不屑；时间是最好的答案 ， 过去20年间 ， 京东不管在亏损之时还是盈利之际 ， 在技术投入上从没吝啬过 ， 已经成为公认的对技术投入最多的中国企业之一 ， 外部的质疑早就烟消云散；
也有对于产品和体验细微末节的敏感和关注：京东敲定自建物流大计之后 ， 刘强东就提出了看似天方夜谭的“211”标准 ， 彼时 ， 内部嘘声一片 ， 认为标准太高难以达成 ， 但刘强东却执意如此 ， 因为他认为用户会需要会喜欢——如今京东的211物流标准 ， 已然成为友商难望项背的至高点 。
品类|CEO出道脱口秀热场，双百亿补贴锚定双11主场，京东战赢2020
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生不妄喜 ， 败不惶馁 ， “躺赢”靠运气靠拼爹 ， 只能胜在一时 ， “战赢”靠实力靠进化 ， 才能胜于一世 。
2
关键一战
尽管2020年尚未终结 ， 但“万事俱备”的京东显然已然稳操胜券 ， 在接下来的双11阵地战中 ， 京东能否继续“战赢”？
品类|CEO出道脱口秀热场，双百亿补贴锚定双11主场，京东战赢2020
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昨日京东的双11启动发布会上 ， “直男”徐雷竟然号召用户“理性消费” ， “我知道现在很多的消费者是过度消费、超前消费 ， 我们是不会过度地让消费者沉迷不可自拔的 。 其他如物流退货等等服务 ， 也是希望理性消费 。 ”
一位“卖货为生”的CEO ， 不再自卖自夸使劲吆喝 ， 还呼吁剁手党“理性”一点 ， 在电商行业可能是独一份；无独有偶 ， 今年京东的双11 ， 也不再叫“购物节” ， 改名为“全球热爱季” 。
这种态度转变背后 ， 看似京东似乎差了那么一点点胜负心 ， 但其实 ， 京东还是那个京东——吆喝、卖货 ， 是从本位利益出发 ， “理性”、“热爱” ， 才是以用户需求为先 ， 徐雷的“理性呼吁” ， 简单直接的透明底价 ， 延长到22天的从容抢购周期等等 ， 都是坚守用户为先的一脉相承 。
孙子说 ， “百战百胜 ， 非善之善者也；不战而屈人之兵 ， 善之善者也”——归根结底 ， 京东参与双11购物节 ， 不是为了比胜负 ， 而是为了让用户买得好买得爽买得值——所以 ， GMV重要 ， 但也没那么重要 ， 不是唯一标尺 ， 甚至也不是最重要的标尺 。
以用户为中心 ， 也与这场脱口秀形式的发布会内核一致——所有的脱口秀演员 ， 都是用户代表 ， 其吐槽的槽点和痛点 ， 都是普通剁手党的感同身受 ， 从客服、采销、快递员 ， 到徐雷、韩瑞一起亮相脱口秀大会 ， 以及高管团队到一线接投诉、送货物 ， 就是以用户需求为上 ， 直面用户痛点的姿态和行动 。
以此为基准线 ， 今年京东双11继续巩固了618不玩套路、简单粗暴的“憨厚直男”、“贴心暖男”形象 。
低价好物 ， 依然是基本底色 。
除了极致性价比的行货正品 ， 还有100多个国家和地区超过50万款进口好物 ， 以及引领潮流的3亿首发新品等等 。
不但有3C家电、手机数码等传统优势产品 ， 房产、汽车等生活服务业务 ， 也将亮相双11——京东已经成为了一站式的生活服务平台 ， 正在覆盖9亿剁手党全周期全维度全品类的消费需求 。
品类|CEO出道脱口秀热场，双百亿补贴锚定双11主场，京东战赢2020
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在电商行业 ， 百亿补贴似乎是标配 ， 但京东直接祭出了“双百亿计划”——由超级百亿补贴和超省百亿消费券组成 ， 让剁手党们“省上加省” 。
纵观全行业 ， 脑洞大开的补贴优惠虽然已成标配 ， 但实打实让利的并不多 ， 钢铁直男何广智吐槽说 ， 他本人曾被各大零售商的优惠套路得晕头转向 ， 原本轻松的剁手变成了疲惫的“加减乘除” ， “我觉得优惠就简单一点 ， 不要搞那么复杂 ， 对不对？”
在京东 ， 简单粗暴的优惠补贴是惯例 ， “现在你到京东上买东西 ， 我们会在这个商品的详情页自动帮你计算出到手价 ， 不用你去算了” ， 韩瑞回应何广智 。
今年双11 ， 也是验证京东无界零售进展的实战考场 ， 为此 ， 京东全渠道生态系统覆盖的近100万家门店齐聚大促 。
今年双11 ， 也成为了展示京东下沉成绩单的秀场——前几年京东专注于消费升级 ， 一度忽视了下沉市场 。 但能否拿下下沉市场 ， 归根结底还是得回归“用户”、“货品”、“物流”三个基本要素上 。
流量和用户获取上：在内部 ， 去年上线的京喜APP主攻下沉市场；在外部 ， 京东联手腾讯 ， 占据珍贵的微信九宫格席位 ， 同时利用微信平台社交裂变获客 ， 流量取之不尽用之不竭；今年6月 ， 京东发挥供应链优势 ， 结盟快手 ， 挖潜后者的流量优势 ， 一起下攻新兴市场 。
所谓“货品” ， 考验的是供应链能力 ， 能否把性价比做得极致 ， 京东为此刷新了供应链 ， 通过工厂直供、产地直发、C2M模式 ， 快速下沉 。 双11期间 ， 仅仅京喜就精选了来自180多个产业带的亿件爆品 ， 并通过产业带直播结合社交玩法 ， 让下沉市场用户享受到“1元包邮”且“好用才香”的安心购物 。


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