在银行工作到底有多辛苦?( 二 )
研究生毕业后 , 我以管培生身份进入的银行 , 当时我的竞争对手有不少都是各国海归或者国内知名大学研究生 , 最后进入面试环节的3000人里 , 基本上淘汰了所有本科生 。 管培生之所以比普通职员竞争更激烈 , 是因为管培生只需要在柜员岗待半年到一年 , 就能进入管理岗 。银行晋升空间小 , 任人唯亲这种事儿在我们这行最常见了 , 面对一个你上也行、他上也行的职位 , 有儿子的行长干啥便宜别人家的傻小子呢?
新入职的员工一般会被分到不怎么重要的网点 , 那里复杂业务少 , 客户大都是一些老人和普通居民 。 他们不喜欢用机器 , 也不想用网银 。 一到冬天 , 下发养老补助金的时候 , 所有人都赶在第一天来排队取钱 , 好像生怕来晚了 , 银行的钱就被别人取空了 。 于是我每天坐在窗口后面的工作 , 就是帮大爷大妈们取这几百元的补助款 , 跟机器也没什么区别 。
我真的最讨厌听到别人说“真羡慕你们朝九晚五都不用加班” , 朝九晚五确实是银行的营业时间没错 , 但我们不是 , 真的不是 , 不可能是 。每个柜员的早上都是兵荒马乱的 。 七点半接款车 , 在等待款车到来的时间里迅速打扫卫生 , 送走款车之后开晨会 。 一般晨会还没开完 , 就有大爷大妈在旁边坐着围观顺便排号了 。 “散会”两个字一说出口 , 所有人立马回到自己的位置 , 准备开账营业 。下午其实四点半就在准备关门了 , 可总有那么些人 , 专门卡着关门的时间来办理业务 , 而我们 , 当然是没有权力拒绝的 。从四点半拖到五点终于送走了最后一波的客户 , 开始专心做收尾工作 。 点钱、打印流水、整理现金库存和凭证、清钱箱、封包 , 这些都要赶在款车到来之前完成 , 万一你不幸地发现自己的钱数对不上了 , 那恭喜你 , 你可能要去监控室把这一整天的监控仔细的核对一遍 。 下班?找不出哪里错了之前想都别想 。
我有次账上少了六万多 , 整个人都吓懵了 , 行里规定“长款归公 , 短款自赔” , 意思就是今天这钱 , 多了不能自己带走 , 少了还得自掏腰包 , 而我那时候一个月的工资才不到4000 。 我边哭边看监控 , 从晚上六点半一直看到十点 , 终于发现有笔取款的业务操作反了——账面上的取款变成了存款 , 人家不仅拿走了我3万块钱 , 我还给人家账户里多敲了3万块 。 抹着眼泪急忙查了客户资料 , 给人家打电话 , 第二天一早 , 跟着主管一起 , 买了一箱牛奶 , 一箱水果 , 去客户家赔礼认错 , 求他把账户里多了的钱退回来 , 这才了事 。从那天我就觉得 , 能在银行工作一辈子的人 , 要么是胆大细心 , 要么是家底儿厚实 。
我入职到现在从来没听说过有抢银行的 , 连抢运钞车的都没有 。电影里那些只拿一个包就敢抢银行的悍匪 , 在柜台装半天钱之后拿起来就跑的画面实在是令人迷惑 , 从他的用力程度来看 , 应该也就50万左右吧 。 毕竟 , 新的百元钞票每张大约1.15g , 100万大约重23斤 。 另外 , 旧钞比新钞要重 , 如果算上钞箱 , 至少还要再加50斤 。 所以 , 给你300万你跑都跑不动 。 冒着被击毙的风险 , 就为了抢那几十万 , 相信他们肯定是新手 , 没经验 。干柜员的都对钱没什么概念 , 但对钱的重量都比较有概念 。 比如 , 50万砸到脚上大拇指可能会肿 , 一万枚硬币俩人抬着都费劲 。还有妄想徒手拆 ATM 机抢钱的 , 拆是不太可能了 , 除非你整个搬走 , 不过每台 ATM 机也就20万左右 , 不值当的 。
给 ATM 加钞也是我们日常工作之一 , 我们用的 ATM 都是以四钞箱为主 , 一般只有一或两个钞箱是满的 。 每个 ATM 机里都有验钞机 , 你存取钱时听到的哗啦哗啦数钱的声音 , 真的是 ATM 在数钱 。ATM 机故障吐出来的钱当然是不能拿走的 , 听说有次有个客户拿着 ATM 机吐出来的几千块钱跑了 , 后来不仅钱被找了回来人还坐牢了 。 当然这事我进银行以来从没有遇到过 , 银行最守财了 , 谁都别想从它手里多拿走一分钱 。钱这种东西 , 太脏 , 还是少碰比较好 。 一般人都是上完厕所洗手 , 我们都是先洗手再上厕所 , 从柜台下来第一件事永远是洗手 , 窗口后面一般都会有一个小的休息室 , 有厕所和洗手台 , 还有放水杯和手机的桌子 , 所有柜员进入休息室都是径直走向洗手台 。这也算是洁癖吧?部分洁癖 。
我们确实算得上是相亲市场上的抢手货 , 但我不能接受的 , 是有些相亲对象会专门在你工作的时候来“暗访”你 。我曾经在毫不知情的情况下 , 在存钱、取钱、汇款、开户中完成了三次相亲 。 直到第二天媒人送消息过来说对方没有看上我时 , 我才意识到 , 他们早就混在客户中 , 对我进行了仔细的观察 。 可能是我太高 , 或者样貌不是他们的理想型 , 再或者说话声音不够好听 , 总之 , 我就像个商品一样 , 被人隔着玻璃柜台上上下下打量遍了 。
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