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在银行工作到底有多辛苦？

在银行工作到底有多辛苦？
在过去的几年里 ， 关于银行的传闻一直不少 ， “人工智能将取代300余万银行人”“五大行一年流失2.7万员工”“银行人人均年薪30w ， 底层柜员月薪4000”…人们对于银行高收入高福利的既有印象似乎已经开始改变 。那么 ， 在银行上班究竟是一种怎样的体验？是如十年前长辈所言是难得的好工作 ， 还是如传闻所言底层柜员岗位月薪不过4000？本期职业性价比 ， 我们邀请了9位不同银行的柜员来一起聊聊 ， 希望通过这些片段 ， 来完善一个真实的银行柜员的工作日常 。在银行工作到底有多辛苦？
我是那种大大咧咧的假小子性格 ， 刚进入柜台时特别别扭 。 主管整天强调服务动作要标准 ， 不然会被通报罚钱 ， 我都没当回事 ， 觉得都是些小动作监控应该也看不出来 。后来发现自己真的是太天真了 。每隔一段时间我就会收到一张处分记录 ， 上面详细地写着：“2号窗口柜员：10:26'57"-10:28'03" 未起立问候客户；11:43'29"-11:58'40" 动作不雅观 ， 多次挖耳、弄手；12:02'43" 跟客户道别未鞠躬…”在银行工作到底有多辛苦？
刚开始我还不知道这是什么意思 ， 拿着处分通知就去找主任理论说“我绝对鞠躬了 ， 我迎来送往做的很规范的” ， 主任头都没抬 ， 说“先去看看监控再来找我” 。一查监控记录才发现 ， 头顶那一左一右两个监控拍的可真清楚 。 我就跟个猴子似的 ， 每隔一会就抓耳挠腮 ， 连抠手指甲都被看得一清二楚 ， 还有我偷偷藏在柜台角落里的脱下来的高跟鞋 ， 也一点没藏住 。我记得那个月我被罚了1200 ， 而我的全部月薪是4000 。网上有个很火的像机器人一样的高速路收费站收费员 ， 我第一次看到那个视频的时候一点不觉得搞笑 ， 只觉得他肯定跟我一样 ， 被罚了不少钱吧 。 最后终于学乖了 ， 把所有动作做到位 ， 假装自己是个没有感情的机器 ， 好像也不是很难 。在银行工作到底有多辛苦？
做柜员之前 ， 我连“您好”都说不出口 。 一年后 ， 在街上随便看到个人跟我对视了 ， 都忍不住想冲过去问人家一句“您好 ， 请问有什么可以帮助您” 。我旁边柜台的小姑娘刚来不久 ， 性格特别内向 ， 有次她给一位大哥办完业务之后例行公事向他推荐我行新推出的理财 ， 话刚说一半那大哥就急了 ， 骂骂咧咧说小姑娘 nmsl 一类的 ， 说银行就知道骗人钱 ， 小姑娘哪受得了这个 ， 没几分钟就抽鼻涕了 。在银行工作到底有多辛苦？
我没有行侠仗义 ， 没有帮小姑娘骂那个大哥 ， 因为大家都是活在监控下 ， 你反击了就变成你的错误了 。 我刚去的时候负责带我的前辈曾反复叮嘱过我 ， 他说“我们才是真正的弱势群体 ， 就算真到了最后一步 ， 也记住把制服脱了出营业厅再动手 。 ”不过时间久了 ， 也没有想动手的冲动了 ， 我的“服务型人格”被培养成功了 。 直到现在 ， 都已经离职了 ， 这个优良习惯还是保持得很好 。每当在 ATM 碰到大爷大妈 ， 他们一句“小姑娘你能帮我弄一下吗” ， 立马就能开启我银行柜员的服务模式——双腿不自觉交叉站立 ， 双手交叠放于下腹 ， 微微弯腰聆听 ， 右手五指并拢“请输入密码” ， 自动目光左转45°保证不偷看客户隐私 ， 面带微笑结束服务 。一系列动作做完送走大妈 ， 才反应过来自己早已不是银行柜员了 。真想给自己两巴掌啊 。在银行工作到底有多辛苦？
大堂经理这个岗位已经越来越不招人喜欢了 。前几年开始 ， 大堂经理从一个银行业务讲解员正式变身为一个卖保险的销售 ， 主要工作就是在客户排队等号的时候给人家一遍又一遍地推荐银行里又出了什么新的理财、基金、贵金属 ， 或者介绍性价比更高的 POS 机、信用卡、ETC 等等等等 ， 套话的流利程度不亚于郭德纲报菜名 。月初月底冲业绩的常用手段 ， 除了和排队的陌生人搭讪 ， 还有另外一条捷径——把业务办理发展到广大亲朋好友中间去 。 和任何一个能攀上关系的亲戚推销理财 ， 和随便一个能说得上话的朋友发展业务 ， 看见开店做生意的就问需不需要 POS 机 ， 看见当公务员坐办公室的就问要不要办信用卡 ， 看见刚刚拆迁的就劝存款利息太低不如买点理财…在银行工作到底有多辛苦？
那些跟我炫耀、催我结婚、盘问我一年挣多少钱的七姑八姨 ， 全都被我拉来冲了业绩 ， 一到过年过节 ， 亲戚们都躲着我 ， 生怕我把他们赚了一年的钱都投进银行里 。 甚至有亲戚问我：你跟我说实话 ， 你到底是去了银行还是什么传销组织啊 。 你不用回答 ， 是传销组织的话那就眨眨眼 。呵呵 ， 有句老话说得多好啊 ， “一人进银行 ， 全家进银行” 。


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