阿里巴巴|资色·深度丨深耕三四线补短板 华住欲做中国酒店业的“阿里巴巴”( 二 )
欲做中国酒店业的“阿里巴巴”
数据显示 ， 2019年 ， 华住集团以11.99%的市场占有率居行业第二名 ， 仅次于锦江 。 步步为营 ， 持续扩张之下 ， 华住集团的终极对标对象并不仅仅是行业第一 ， 而是想成为酒店行业的“阿里巴巴” 。
阿里巴巴有蚂蚁金服和菜鸟网络为其发展赋能 ， 华住集团则通过流量以及全面数字化的技术为发展赋能 。
据金辉介绍 ， 华住现在70%的客户来自华住的用户 ， 针对门店建立了一个自己的相对封闭的系统 。 这就是华住的流量 ， 这些流量具备品牌的忠诚度 ， 这些流量的客户转化率和变现率高 ， 同时也是华住持续扩张的底气 。
同时 ， 华住强调数字化 ， 包括业务的全面数字化以及人工智能的运用 。 在智能选址、酒店品牌匹配、投资回报的精准测算等方面均可实现数字化发展 。 同时 ， 华住专注通过数字化提升门店收益 ， 每个门店配备长期的收益的智能化系统 ， 人工智能降低对人工的依赖 ， 提升服务 。
季琦表示 ， 华住的所有的一切都是数字化的 ， 不管加盟商的沟通、选房的模型 ， 客房的管理 ， 我们几乎所有的流程都是数字化 ， 才能做到最低的人房 ， 将经济利润率高3个点 。
在数字化发展方面 ， 华住还有很长的路要走 。 金辉表示 ， 未来将坚持将华住打造成中国酒店业乃至世界酒店业第一个真正跑过全面智能化运营的公司 。
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（责任编辑：宋虹姗 HO031）
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