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联想|PC产业进入变革期 联想能不能将领跑进行到底？( 二 )

联想|PC产业进入变革期 联想能不能将领跑进行到底？
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此次新品秋发 ， 再次展现了联想打造用户需要的“爆品”的能力：小新Pro 14 2021 ， 不仅配备16:10的2.2K高色域屏 ， 同时采用了极窄边框 ， 焕新视觉体验；YOGA 14s 2021 ， 90Hz高刷新率配合2.8K高分辨率 ， 运行稳定流畅 ， 细节纤毫毕现；小新Pad Pro ， OLED叠加多重视力保护 ， 不仅看得清晰 ， 还要看得健康；YOGA 27 ， 4K高清 ， 画面新鲜 ， 可旋转屏幕 ， 拒绝单调 。
客户洞察 。 聚焦游戏发烧友、时尚新锐、品质精英、新新人类等四大类目标人群 ， “以客户为中心”表现为联想近年来持续推进“客户直达”全流程服务 ， 将快速拓展客群和提升用户粘性作为主要目标 ， 更深刻地了解用户的需求 ， 以多种形式直接面对消费者 。
例如 ， 今年以来在线教育需求凸显 ， 联想与学而思网校达成合作 ， 整合品质终端、优质课程等多种资源 ， 重点解决效率和健康两大难题 ， 通过软硬协同 ， 全面提升体验 ， 用更大的诚意回馈“新新人类”中的K12用户群体 ， 正是“客户直达”的一个具体表现 。
市场促销 。 在这里 ， “以客户为中心”表现为寻求共鸣 ， 融入用户 。 无论是品牌内涵的丰富 ， 还是高频互动的展开 ， 意义都在于此 。 比如 ， 2020暑促 ， 联想×美团成团玩法、联想&英特尔大师挑战赛、爱心水站等等 ， 实现的都是情感上的贴近 。 这正是联想的“客户在哪儿 ， 我们就去哪儿” 。联想|PC产业进入变革期 联想能不能将领跑进行到底？
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去年开始 ， 联想便牵手故宫文创丰富产品的文化内涵 ， 今年 ， 双方合作推出了更多的国风新品：“观山河”联想AIO 520C、“小神兽”联想智能MINI投影仪、“御书房”YOGA电子书……不仅凸现风格上的差异 ， 更让中华国宝艺术融合时代气韵 ， 让古典智慧在现代智慧上重现和传承 。 同时 ， 不仅是消费电子潮品 ， 联想在国潮周边方面也有涉猎 ， 其中就包括与中国邮政专属定制的“纪念紫禁城建成600年《故宫博物院》邮票套装” ， 在联想官网购满千元国风礼 ， 即可尊享此套珍贵邮折 。联想|PC产业进入变革期 联想能不能将领跑进行到底？
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从用户需求出发 ， 与用户交朋友 ， 用产品和服务实现品牌与用户的共鸣 ， “实力宠用户” ， 正是联想近年来一直在做的事情 ， 这样的“以客户为中心”转型的持续推进 ， 在加速释放客户潜力的同时 ， 将推动联想PC继续高速成长 。
价值创造者才能真正拥有未来
在深度变革的十字路口 ， PC产业的未来如何走 ， 至少已经露出三个端倪 ， 让优胜劣汰的法则更深刻地发挥作用 ， 进而带来品牌竞争格局的重塑：
单点改善向全面升维变化 。 或提升核心性能 ， 或升级显示体验 ， 或专注轻薄便携 ， 或突出续航能力 ， 此前的产品迭代 ， 多指向了某一个方面的改善 ， 而全面升维则越发成为用户的现实需求 ， 比如 ， 既要性能可观 ， 又要携带方便 ， 就会这点变化的直接体现 。
功能体验向场景体验变化 。 以运算器、存储器、控制器能力的加速提升为基础 ， 在产品的全面升维的同时 ， 功能已不是影响用户体验的唯一 ， 由于终端使用空间多变、时间碎片趋势的深入 ， 新的关键在于场景的适应性 。 同时 ， 手机品牌的跨界进入 ， 也将多端协同的思维带向PC领域 ， PC ， 不再“孤立存在” ， 而是智慧生活场景的一环 。
产品中心向客户中心变化 。 作为消费电子领域早已高度标准化的一块 ， 技术的迭代需要品牌主观推动 ， 但客观上也已经成为惯性 。 从这里来看 ， PC产业的变革 ， 其实更在于思维模式的变化 ， 主要是从“以产品为中心”转向“以客户为中心” ， 满足各种用户已有或者潜在的需求 ， 才是品牌持续走强的关键 。


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