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水滴公司|水滴公司再传IPO：诱导购保、营销频繁 商业模式如何洗白？


继7月份传出最快年底前完成上市之后 ， 水滴公司再一次因为上市引发舆论关注 。 10月19日 ， 据***IPO早知道报道 ， 水滴公司计划2021年第一季度正式赴美IPO ， 募资规模预计为5亿美元左右 ， 高盛、美银等将担任联席主承销商 。
对此 ， 水滴公司对金融观察团回应称不予置评 。 但从实际情况来看 ， 水滴的上市步伐逐渐加快 。 而在两次上市的传闻间 ， 水滴公司还完成了2.3亿美元D轮融资 ， 融资金额为全球保险科技领域年内最高纪录 。
然而 ， 与融资、上市等消息相伴相生的 ， 是市场上针对水滴公司商业模式的质疑 。 以水滴筹这一“不赚钱”的业务为流量入口 ， 水滴公司几年里吸引了数亿用户 ， 逐渐搭建起“水滴筹+水滴互助+水滴保险”的业务闭环 ， 但却多次在享受流量红利时马失前蹄：诱导消费、道德绑架、肢体冲突、欺诈等负面消息此起彼伏 。
如今 ， 站在上市的关口 ， 饱受质疑的水滴公司如何摆脱商业模式的灰色阴影？上市之路又是否会一帆风顺？
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被疑诱导购保 保险是一锤子买卖？

在水滴公司的业务模式下 ， 保险是重要的利润来源 。 根据水滴公司官网 ， 截至今年9月 ， 水滴保险商城累计年化签单保费超184亿元 ， 用户约1.4亿 ， 76%来自三线及以下城市 。 而在7月时 ， 水滴公司创始人沈鹏也曾提到水滴公司在今年4月和5月实现了单月盈利 。
然而 ， 水滴公司的保险业务却多次陷入诱导消费质疑 ， 已有多家媒体进行报道 。 此前 ， 金融观察团曾报道水滴公司旗下水滴互助以0.01元为噱头诱导用户加入 ， 实际却需要完成充值才能使用 ， 存在虚假宣传（详见报道水滴互助的0.01元“套路”:额外充钱才享保障 交钱被拒后推荐保险） 。
今天 ， 圆圆君注意到 ， 水滴公司的相关宣传至今仍然保留 ， 并且愈演愈烈 。 除了水滴筹、水滴互助外 ， 水滴保险商城也大量使用“免费”、“投保成功”、“福利”等字样弹窗吸引用户注意 ， 诱导用户购买保险 。
水滴公司|水滴公司再传IPO：诱导购保、营销频繁 商业模式如何洗白？
本文插图

10月20日上午 ， 圆圆君打开水滴筹官方公众号注意到 ， 公众号关于众筹案例的推文结尾处 ， 几乎都设置有醒目的红色贴片广告 ， “免费送您500元大病健康保障” ， 提醒用户可以点击领取 。

圆圆君按照提示点击后 ， 页面跳转至“水滴保险商城” ， 在填写完个人信息并点击“立即领取”后 ， 圆圆君收到了来自『水滴保险』的短信 ， 称已经投保成功 ， 可通过水滴保险官方公众号查看保单并缴费 。
在进入水滴保险商城公众号查看保单时 ， 会自动弹出页面提示“您还有未完善的保障” ， 点击“点此完善” ， 实际上就是引导用户进入到水滴百万医疗险的购买页面 。 就在圆圆君停留在购买页面查看信息时 ， 不断有新的页面弹出提示赠送免费医疗险、意外险等 ， 令人眼花缭乱 。
实际上 ， 水滴保险赠送的险种相对而言较为鸡肋 ， 用户使用到的可能性实际上并不高 。 而在领取免费保险的过程中 ， 页面不断出现完善保障、3元等字样 。 即使是退出相关页面后 ， 公众号也会不断推送信息、发送短信提示用户购买 。
总体而言 ， 水滴保险的使用过程繁琐 ， 体验较差 。 用户无法快速、简明的找到自己所需要的信息 ， 稍有不慎就完成了保险购买并开通自动缴费 。 也正因如此 ， 不少用户在黑猫投诉等公开渠道反映 ， 水滴保险以“1元得百万保险”等字样诱导用户消费 ， 未经允许胡乱扣款等 。
水滴公司|水滴公司再传IPO：诱导购保、营销频繁 商业模式如何洗白？
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另有用户通过微博表示 ， 水滴保险以1元保费引诱中老年人投保 ， 实际合计一年保费需要扣款一千余元 ， 并通过电话营销 ， “忠实老客户回馈升级千万保金” ， 引导老人继续消费 。 在提出退保要求后 ， 客服人员仅表示可以关掉自动付费 ， 不能退保 。


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