服务|阿里CCO宣布推出客户经理制 提供一对一专属服务
DoNews10月22日消息（采访人员）22日 ， 阿里CCO宣布推出客户经理制 ， 推出专属客服服务 。 前期将覆盖部分88VIP会员、老年人群体 ， 以及网购新人 。
据了解 ， 客户经理将为消费者提供一对一专属服务 ， 包括设立“一键召唤“入口、“代办服务”、“提醒服务”等 。 其中代办服务 ， 包含代催快递等功能 。 针对双11 ， 客户经理还会通过视频讲解、直播讲解等方式 ， 帮淘宝新手简化双11规则 。
阿里CCO资深总监李多全表示 ， 客户经理制推出的初衷 ， 是想让每一位阿里平台的消费者 ， 得到优质的、人性化的服务 ， 遇到问题时不用着急 ， 有一个人 ， 可以替他解决所有问题 。 （完）
（责任编辑：季丽亚 HN003）
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