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品玩|京东更会玩，今年双11

“收货全靠顿悟 。 明明我地址是家里 ， 为什么送到了驿站？我的中文怎么就起不到沟通的作用？”
“电商天天说自己都是爆品 ， 过年放鞭炮都还有几个不爆的呢 。 ”
这些吐槽出自《京东脱口秀大会》 。
电商行业以及每年的双11都会带来一大堆吐槽——糟糕的物流体验、僵硬的人工智能客服、繁杂的优惠计算方式、先涨价再降价的套路 ， 再加上预售、定金膨胀金、各类满减红包、直降红包、返现券 ， 消费者们自嘲没有“奥数”功底已不敢应战 。
10月19日 ， 京东以一场创意的脱口秀大会 ， 开启了双11的序幕 。
品玩|京东更会玩，今年双11
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你家的百亿补贴 ， 是真补贴吗？
“有些商家都没有卖出过百亿的货 ， 那百亿补贴是要把公司补贴出去吗？”
品玩|京东更会玩，今年双11
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京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞说这话的 ， 是京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞 。 他的底气来自于今年双11 ， 京东宣布将带来2亿件5折商品、超3亿件新品、头号京贴和“双百亿计划” 。
为了避免消费者陷入“优惠陷阱” ， 京东方面称 ， 除了跨店铺、全品类可用的头号京贴 ， 商品页面“预估到手价”的设置 ， 将提示消费者可使用的优惠信息 ， 不用复杂的计算 ， 优惠后的价格可以直接看到 。
10月21日至31日是京东双11预售期 ， 这10天里 ， 消费者可以先付定金加购 ， 享受定金立减、新品加赠的额外福利 。
“百亿补贴”已成为电商行业的大IP ， 京东也没有错过 ， 宣布以超级百亿补贴和超省百亿消费券组成“双百亿计划” 。
【品玩|京东更会玩，今年双11】此前 ， 京东App已成为北京消费券的独家发放渠道 。 双11期间 ， 集合了地方政府消费券等各类优惠券在内的超省百亿消费券将正式上线 ， 助力线下消费 。
对任何一家电商平台而言 ， 新品意味着持续满足消费者层出不穷的新需求的能力 ， 也意味着拓展新客群的可能 。 对京东来说 ， 在好物、爆品之外 ， 新品也是长期发力的重点 。
对商家来说 ， 新品不能不推 ， 又不能随便推 。 推什么新品？主打什么功能？针对哪些客群？定在什么价位？在什么渠道发售？都是学问 ， 如果不能精准推新 ， 则会占用资金 ， 轻则降低运营效率 ， 重则大伤元气甚至倒闭 。 因此 ， 成功的新品背后需要平台商家运营能力、数据能力、内容能力、生态能力、用户运营能力的支撑 。
在今年双11发布会现场 ， 韩瑞宣布京东小魔方将启动“造新计划” ， 在京东双11推出超3亿件新品 ， 依托全域连接 ， 缩短用户首次购买周期 ， 也为商家带去更多生意 。
品玩|京东更会玩，今年双11
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京东褪去“直男”形象
从3C产品起家的京东 ， 一直以来的形象都有点像“直男”——用户以男性为主 ， 优势品类在3C电子 ， 就像一个“不懂得浪漫的理工科直男” 。 今年双11 ， 京东更会玩了 。
这次双十一 ， 京东零售集团CEO徐雷、副总裁韩瑞亲自上场 ， 来自采销部的负责人、客服部的员工、和物流部的快递小哥纷纷纷纷登台 ， 有吃过200种猪肉的选品大咖 ， 用无人机送货的快递小哥 ， 还有理解万岁的客服小姐姐 。 整个京东双11 ， 融入了更多简单好玩的元素 。
品玩|京东更会玩，今年双11
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右为京东零售集团CEO徐雷 。如今 ， 直播带货已经成为电商平台的“标配” ， 在今年特殊的经济大环境下 ， 电商直播涌入大量的参与者 ， 这一定程度上也形成了“重销量转化、轻品牌营销”的风气 ， 使直播体验差、产品品质差、售后服务差等问题浮出水面 ， 耗损消费者的注意力和信任感 。


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