|长治农信：领导深入一线听声音 对接员工建议解难题
黄河新闻网长治讯：10月20日晚上 ， 长治审计中心党组书记刘海斌 ， 审计中心党组成员、潞州农商行董事长陈小飞一行走进潞州农商行融泰支行 ， 为一线员工送上慰问品 ， 并现场召开“三强一转”座谈会 。支行负责人以及柜员、客户经理、运营主管、大堂经理等22名一线员工逐一进行发言 ， 他们分别结合自身岗位工作实际、围绕“三强一转”畅谈认识、建言献策 ， 刘海斌、陈小飞分别针对大家提出的28项问题和针对性建议进行了回应和解答 。
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刘海斌详细询问了大家的工资待遇、生活中的困难等实际问题 ， 要求审计中心对座谈会提出的问题和建议逐项逐条落实 ， 希望融泰支行每位员工争当先锋 ， 把融泰支行打造成为长治农信“三强一转”的标杆网点 ， 并对“三强一转”工作提出具体要求：一是强信念 ， 要坚定信念信心 ， 把“太行文化”中勇于挑战、敢于胜利的精神融入到各项工作当中 ， 将优良的农信文化深植于心、外化于行 。二是强技能 ， 要苦练内功 ， 不断提升营销技能 。在贷款营销中 ， 要把握行业动态 ， 对整个市场、商圈开展集中营销 ， 增强营销工作的穿透性和影响力；在各类小指标营销中 ， 要注意研究各项业务的内在联系 ， 有针对性地开展整体营销、联动营销、重点营销；要进一步挖掘营销过程中好经验、好做法 ， 形成典型推广 。三是强服务 ， 要牢树“客户没想到的我们做到了 ， 客户要求的我们做得更好”的理念 ， 挖掘自身潜力创造价值 。强服务不仅要体现在厅堂内、柜台上 ， 更要把优质的服务延伸到厅堂外、延伸到市场上、延伸到客户家中 。四是转作风 ， 要畅通建言献策渠道 ， 切实营造“下面的声音上面能听到 ， 上面的政策下面能知晓”的良好环境 ， 第一时间了解基层一线员工的工作状态和思想动态 ， 进一步优化流程、提振士气、转变作风 。
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陈小飞在会上表示 ， 一是将迅速召开会议研究解决方案、推进举措 ， 切实解决员工提出的问题 ， 深入采纳大家的建议；二是深入贯彻落实“三级服务”理念 ， 提高一线员工幸福指数 ， 提升客户满意度；三是构建“三强一转”的长效机制 ， 从产品研发、流程优化、绩效变革等方面着手 ， 为高质量可持续发展奠定基础 。
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【|长治农信：领导深入一线听声音 对接员工建议解难题】审计中心党组成员、纪检组长李建强在壶关农商行城关支行围绕“三强一转”开展调研座谈 。座谈中 ， 李建强表示 ， 本次座谈会就是帮助大家解决问题的 ， 大家要大胆提、尽量提 ， 审计中心会尽最大努力帮大家解决 。
员工纷纷结合工作实际 ， 从信贷业务、柜面和厅堂服务、外拓营销、科技支撑等方面进行了阐述 。李建强对相关业务给出了意见 ， 针对员工所提的近期取暖费代缴工作 ， 他鼓励员工要主动服务 ， 不要把服务局限在营业厅 ， 可以深入客户家中上门服务 ， 进一步拉近与客户的距离 。同时要利用好各类节假日契机 ， 深入开展好“植根”活动 ， 根据节日特点找准突破口 ， 精准营销 。座谈会结束后 ， 李建强说：“大家都知道我的手机号了 ， 欢迎随时来电 ， 我很高兴能倾听大家的意见 ， 帮助大家解决问题 ， 我们服务好你们 ， 你们也要更好的服务好客户 。”
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