南方都市报|特斯拉召回近5万辆ModelS/X！近期深陷“降价风波”( 二 )
作为新能源汽车领域的头部企业之一 ， 特斯拉的安全问题一直备受关注 。 今年8月 ， 温州发生一起车祸 ， 涉事车辆是一辆国产特斯拉Model3 。 驾驶员称 ， 车辆失控突然加速 ， 刹车失灵撞掉收费处栏杆 ， 冲入了停车场 。 事故导致车辆损毁严重 ， 车主经过数小时抢救保住了性命 。 针对该起事件 ， 8月19日 ， 特斯拉客服人员曾回应南都采访人员称 ， 目前服务中心正在跟车主方对接 ， 事故具体原因将与车主本人沟通 。 上述客服人员还表示 ， 车辆本身没有问题 ， 不踩错加速和制动踏板 ， 一般不会出现这个现象 。
今年9月 ， 再有一名特斯拉车主称 ， 其登陆特斯拉App却发现被“串车” ， App上显示的车辆不是自己的 。 针对此事 ， 9月15日 ， “特斯拉客户支持”官方微博回应称 ， 经过彻底调查 ， 这是维修工作人员在更换车载电脑时错误地输入了相近的车辆识别号 ， 导致信息错配 。
而在今年5月 ， 特斯拉还曾因“特斯拉App大面积宕机”登上热搜 。 多名网友称 ， App宕机导致无法开走车辆 。 对此 ， “特斯拉客户支持”微博账户回复网友称 ， “很抱歉给您带来不便 ， 目前核实到刚刚由于系统服务器故障 ， 导致手机App无法直接控制 。 目前已修复完成 ， 请您再次尝试启动车辆 ， 感谢您的反馈 。 ”
采写：南都采访人员 王琦
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