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刘潇潇说财经|德勤盘点2021年7大营销趋势：涵盖敏捷营销、数字化转型等核心命题

刘潇潇说财经|德勤盘点2021年7大营销趋势：涵盖敏捷营销、数字化转型等核心命题
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刘潇潇说财经|德勤盘点2021年7大营销趋势：涵盖敏捷营销、数字化转型等核心命题
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来源丨MarTechToday
作者丨KimDavis
编译丨KirstenLin
德勤报告指出 ， 品牌若想满足“人的需求”（humanneeds） ， 敏捷营销与真实性是关键 。
尽管消费者希望品牌能在这个不景气的时期里迅速转变 ， 但品牌信任与品牌忠诚之间的联系还是愈加紧密 。
以上只是DeloitteInsights最新发布的2021年全球营销趋势报告中的几个要点 。 这份报告基于两份调查：第一是对北美 ， 欧洲 ， 中东和亚洲部分国家的近2500名成年消费者进行的调查；第二 ， 是针对包括CMO在内的400多位美国跨国公司高管的调查 。
尤为引人注目的是 ， 高管们不再像过去那样相信自己能够影响、或是战略性地影响同行 。 就CMO而言 ， 自信的高管的比例就从去年本就很低的5% ， 滑落到了今年的3%（相比之下 ， CEO的对应比例从55%下降到了35%） 。
【刘潇潇说财经|德勤盘点2021年7大营销趋势：涵盖敏捷营销、数字化转型等核心命题】另一方面 ， 在品牌现状应对的问题上 ， 消费者的态度却相对积极：“差不多80%的消费者能记起某段时间里某个品牌积极应对疫情的例子 ， 20%的消费者强烈同意品牌方的积极响应能让他们对品牌的忠诚度上升 。
德勤在报告中提出了七大趋势 ， 并表示报告所指出的这些特定趋势都有着共同之处 ， “这些趋势打破了我们惯常的防守思维 ， 更加全面和真实地去满足人的需求（humanneeds） 。 ”
1.明晰目的：只有知道自己为何存在 ， 自己是为了服务谁而存在 ， 品牌才能够蒸蒸日上 。 “那些知道自己‘为什么’要服务股东的公司有着独特的优势 ， 它们能够正确应对突如其来的变化 。 ”
2.敏捷策略：成功营销人员必定是那些投资于敏捷营销策略的人 。 在疫情引发的经济衰退下 ， 节衣缩食并不会带来回报 ， 想象力和创新才更有成效 。
3.人际关系：如今 ， 建立可靠联系比上市速度和效率更为重要 。 “这就像在买机票时 ， 选廉价航班还是选安全性高的航班；在买衣服时 ， 是选物流最快的商家还是选生产过程最符合道德原则的商家 。 ”
4.品牌信任：品牌信任源于说到做到 。 品牌信息的传达应是透明的 ， 而这些信息的传达应是持久且可靠的 。 同时 ， 品牌方也可以考虑把关注点从消费者的人口统计学数据转移到品牌价值观上 。
5.消费者参与：鼓励更深层次的消费者参与而不仅仅是被动反馈 ， 如撰写线上评论、向其他消费者提供建议、参与到品牌对话里（不论是直接和品牌对话或是在社交媒体上发表意见） ， 以及自发创作与品牌相关的内容 。
6.品牌融合：这一趋势指出了创新商业合作伙伴的力量 。 举个例子 ， “埃克森美孚（ExxonMobil）与全球技术公司、本地汽车养护品牌合作 ， 推出了一种“数字化汽车保养体验” 。 这个品牌生态系统创造出的数据平台为消费者提供保养建议 ， 让他们能在网上预约汽车维护服务；同时 ， 这也让埃克森美孚不再仅仅是给汽车加油 ， 同时也在保证这些车辆能够安全高效地行驶 。 ”
7.人才转型：营销队伍需要开发新的人才模型 ， 使他们得以在这个快速变化的数字环境里脱颖而出 。 “营销人员应建立一个核心团队 ， 其中的成员应能最大程度上体现团队的竞争优势 。 从传统上说 ， 团队应包括数据分析人员、动态内容管理创作人员、品牌自有媒体渠道 ， 以及负责管理用户口碑和反馈的人员 。 ”同时 ， 也不能忽视零工经济所带来的人力资源灵活性 。
德勤虽强调了消费者期待品牌能够明智决策 ， 但我们也认识到有一些趋势和营销技术成熟度紧密相关：一是将敏捷策略作为品牌主要的运作框架；二是对有助于加速数字化转型的技术型人才的需求上升 。
参考链接：
https://martechtoday.com/7-marketing-trends-for-2021-244638
https://www2.deloitte.com/us/en/insights/topics/marketing-and-sales-operations/global-marketing-trends.html


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