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城市|自如发布9周年公开信 三个细节透露发展底气

日前 ， 国内长租机构代表品牌自如在成立9周年之际 ， 对外发布《历9弥新 ， 定自如初》公开信（以下简称《公开信》） ， 对过去9年发展、今年的防控工作进行复盘 ， 并对时下行业发展面临的困境与解法表达自身的看法 。
站在2020年回顾过去和展望未来 ， 长租机构的平稳发展到底需要什么样的理念与能力？行业未来发展的空间是否还能依旧持续向好？
从本次自如发布的《公开信》中不难看出 ， 长租模式的成功需要三大关键点支撑：在发展理念上 ， 将长租作为长期事业 ， 重视长线投入；在发展动力上 ， 以产品+服务+O2O+社区为动能；在发展方向上 ， 要结合城市发展需要 ， 成为城市生态的一部分 。
一、长续经营 ， 重视长线投入
在《公开信》中 ， 自如表示“9年来 ， 升品质、治空气、配服务、线上化、惠租金、抗下行 ， 我们秉承并践行长期主义的理念 。 ”
一直以来 ， 面对着我国住房租赁市场的供给主体以个人出租为主、房源以老旧房源为主 ， 规范化和专业化服务缺失的现状 ， 长租机构以租住交付为核心 ， 不断向产业链左右横向延伸 ， 培养出涵盖品质租住产品开发、品质租住服务升级、租住生活产业互联网及大数据建设、城市生活社区运营等多种能力“长租产业长链条” 。
长链条、薄单利的模式现实 ， 对长租机构的发展提出了重视前期投入、从开始既做好预估 。 自如CEO熊林表示 ， “如果非要说一个最重要的因素 ， 那我认为就是长期心态 。 有没有把这个行业要当成长期的事业来看待 ， 是不是用一个长期的态度来对待所做的一切 ， 包括交付的每一套房子、提供的每一项服务 。 ”
实际上 ， 发展至今 ， 以自如为代表的长租行业C2B2C模式中 ， B端平台已成为了服务业主、租客之间重要的纽带 ， 同时承担着业主省心出租、稳健收益与租客品质租房、创享生活的双重需求 ， 以解决“城市老旧存量房租住条件与城市租客租住品质要求”之间供需矛盾为主要竞争力之一 。
二、以产品+服务+O2O+社区为核心 ， 持续发现差距并创造用户价值
在《公开信》中 ， 自如透露将推出全新合租产品“友家7.0”、全新整租产品“自如心舍” ， 以及全新租住社区“自如里” 。 同时 ， 资料显示 ， 首个自如里项目“自如里·广州黄埔凯得家青年社区”已在广州落地 ， 社区总面积超过63000平方米 ， 提供超过20种户型、1500间房源 。 其中 ， 首批280套房源已全面租磬 。
业内人士分析 ， 从2011年成立以来 ， 不论是率先推出品质合租产品的自如友家 ， 还是试水整栋式模式并升级为全智能公寓的北京将府自如寓 ， 亦或是现在顺应城市发展新浪潮推出大型租赁社区项目 ， 自如一直走在长租行业探索各类住房租赁产品与业态的前沿 。
而在不断升级租住产品、开拓租住生活形态的背后 ， 是城市租住青年对品质生活需求不断升级变化的现状：从要求房屋质量高一些 ， 到重视设计风格；由于工作节奏加快 ， 习惯选择保洁、维修等配套服务；移动互联网、智能家居发展浪潮之下 ， 当代租客对于科技的期待也越来越高 。
资料显示 ， 9年间 ， 自如不仅开发了多元化、多风格的组合产品 ， 同时还设置专属管家 ， 并提供保洁、搬家、维修等一系列生活配套服务 ， 目前在全国9个城市已经管理了100万间房源 ， 获得了300多万名自如客 ， 50多万名业主的信任 ， 自如保洁、搬家、维修服务等人性化的服务累积完成超3000万单 。
熊林表示 ， 自如创立的原因“就是希望用创新性的解决方案提升用户的租房体验” ， 面对不断升级品质需求 ， 自如不断打磨在“产品、服务、O2O、互联网科技、社区”等方面的能力 ， 始终为城市青年提供与生活状态更匹配的居住产品 。
相佐证的是 ， 长租机构已经凭借着品质、便利、贴心、科技的属性 ， 成为新时代城市租住的核心标签与新宠 。 据2020年6月发布的《2020中国青年租住生活蓝皮书》显示 ， 超过56%的租客热衷选择大且好的长租机构 。


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