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营销|安居客新房业务推出旗舰店模式 赋能房企自营销能力

本报采访人员 吴静 北京报道
2020年被不少业内人士界定为房地产线上营销元年 ， 因为疫情影响 ， 年初线下带客、售房受到限制 ， 不少房企纷纷加强线上营销比重 。
“我们今年跟房企讨论时 ， 没有人再去纠结建不建的问题 ， 大家都在问怎么才能建好线上营销体系 。 ”
近日 ， 谈及房企对于线上化营销的接受度 ， 58同城副总裁、安居客新房总经理赵彤阳说道 。 她所在的平台 ， 是国内房产线上营销的积极推动者之一 。
在刚刚过去的两个月里 ， 赵彤阳所带领的新房团队推动了全国160多个城市的新房楼盘项目参与“全民挑房节”活动 ， 开发商项目楼盘通过安居客实现300亿元的线上成交额 。
线上营销推动者
自国内疫情防控进入常态化阶段以来 ， 建设线上营销体系成为不少房企重点推进的工作之一 ， “今年如果没有建好 ， 明年就没有办法打好这场仗 。 ”赵彤阳说道 。
然而 ， 线上营销并非打电话、建几个公众号或者小程序就可实现 。 营销不是只做概念 ， “真的卖掉房子”才是所有参与其中的房企追求的 。 赵彤阳认为 ， 真正的线上营销平台要帮助开发商项目楼盘达成三大功能点：全流程线上服务、提升自主营销占比 ， 以及实现线上成交 。
多年来 ， 安居客通过为有意愿购房、能够自主做决策的人群提供全面的新房信息来促成购房交易 ， 底层逻辑在于安居客是一个中立的信息服务平台 ， 不做严格意义上的交易导向 ， 所有的业务措施都是围绕怎样为消费者的决策提供更好的服务来展开 。
这种模式与行业其他平台最大的不同在于安居客是做直连 ， 或者说是开发商的房源与购房者之间直接连接的一个平台 。 在这种连接中 ， 安居客平台在行业中沉淀了大量的商家和购房者 ， 形成一定流量 ， 可以提升撮合效率 ， 而这些流量是房企在短期内难以实现的 。 据了解 ， 目前 ， 安居客新房业务已经覆盖超200个城市 ， 今年的合作楼盘数量已达1万多家 ， 线上置业顾问超50万 ， 其中还有近10万为金牌顾问 。
在赵彤阳看来 ， 借助互联网建平台的本质要义 ， 还是在效率提升的过程中将成本降下来 ， 对于安居客而言 ， 即提升撮合效率 。 在消费者端 ， 安居客通过技术手段丰富消费者的购房信息 ， 在行业内较早推行VR售楼处概念 。 以往 ， 房企出于成本考虑 ， 有时候并非会把所有户型样板间都做全 。 比如 ， 某房源有5种户型 ， 但线下只做了1种户型样板间 ， 借助VR技术 ， 可以将其他4种户型以不同装修风格呈现 ， 帮助消费者更好决策 。
在面对开发商时 ， 安居客建议 ， 房企自身的营销体系应包含两层：一是已经建立的公众号、小程序等可以继续保持 ， 但要提高运营能力 ， 维护好以往通过口碑传播吸引来的客户 。 但更重要的一点是 ， 在互联网上、特别是用户有效性较多的平台上建店的能力 。 实际上 ， 这种做法在其他行业已经走通 ， 而在房地产领域 ， 目前进展还相对较慢 。
提升房企自营销能力
针对开发商 ， 安居客现阶段重点提升的则是平台在信息匹配上的精准度 。 即对于消费者来说 ， 能够更快、更精准地找到自己中意的房源 ， 并且联系到案场顾问 ， 降低购房成本 。 对于开发商而言 ， 技术带来的高效成交意味着营销成本降低 。
2016年 ， 安居客新房针对开发商推出置业顾问移动智能营销平台 ， 并在2018年全面升级 ， 开发商可以通过云聚客、微聊客等工具展开自主营销 ， 改变了以往“在售楼处坐等客户到访”的状态 。
今年 ， 安居客新房业务顺势而为推出开发商自建的在线官方自营店 。 这些入驻新房官方旗舰店的项目楼盘 ， 可以为消费者提供官方认证、VR带看、金牌顾问等八重精选服务 ， 打通了在线购房全链路 ， 安居客正在帮助房企通过旗舰店的形式用互联网的语言做线上运营和用户服务 。
值得注意的是 ， 这些官方旗舰店推出的“一房一价”功能 ， 使得每一个房间都以线下售楼处标注的真实销售价格呈现 ， 通过这种公开、透明的信息呈现方式 ， 消费者能够更好地挑选符合自己需求的房源 ， 更主动、直接联系售楼处咨询及到访 ， 提升开发商的转化率和成交率 。


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