营销|安居客新房业务推出旗舰店模式 赋能房企自营销能力( 二 )
这样的营销体系搭建已在具体项目上初见成效 , 以西安中南漫悦湾项目为例 , 在“全民挑房节”两个月内 , 通过官方旗舰店模式 , 实现线上自营销成交100套 , 占案场成交比达25% 。
据项目负责人介绍 , 该项目为首开 , 流量较大 , 愿意提供“一房一价”等信息 。 通过对线上客户的精细化管理 , 成交转化明显提升 , 最快的一个客户从线上咨询、到访现场、交2万元认筹金 , 全过程只花了4个小时 。
“通过挑房节 , 我们感觉到越来越多的开发商开始设置专职的线上顾问 , 他们也会像淘宝小二一样 , 先去跟你沟通诉求、购房资格 , 以及对这个楼盘理解等 , 这样大大提升了初步筛选效率 。 ”据赵彤阳透露 , “目前来看开发商对这些形式还是很接受的 , 特别是头部房企 , 甚至有一些头部房企已经非常明确地提出 , 要把他们在安居客平台上的旗舰店与他们自己的小程序做进一步的打通和融合 , 去跟他的ERP(即企业资源计划)系统再做深度衔接 。 ”
双向直连回归服务
目前 , 推进营销线上化在房企间已成一种趋势 , 但执行起来并非易事 。 不少业内人士认为 , 要想实际推动线上化营销 , 开发商的决心和自主性是重要因素 , 尤其是在当前的行业环境下 。
今年8月底 , 监管层针对房企提出“三道红线”的融资以及规模增长要求 , 房企回笼资金、降杠杆步伐加快 , 不少房企出于资金压力 , 不得不在营销渠道上加大投入 , 以期尽快回款 。
而此时 , 也正是考验平台营销效率的时刻 。 不同于其他平台 , 安居客新房营销是帮助用户和商家实现直连 , 不赚取佣金或差价 。 回顾58同城、安居客的新房业务发展历程可以看到 , 其新房业务模式从较为单纯的线上纯广告业务的服务 , 发展为在广告业务的基础上 , 形成效果和结果可数据化衡量的专业新房营销解决方案平台 , 同时在线上、线下服务于海量找房用户、开发商销售团队及百万经纪人 , 而这种模式在房产平台同赛道中不但规模领先 , 亦是模式领先 。
这也意味着 , 58同城、安居客对行业和互联网结合上 , 特别是在新房领域 , 已经打造了一个全方位领先的互联网房产服务平台 。
作为一个核心购房群体聚集的平台 , 安居客以多年积累的线上流量运营优势 , 叠加新房售楼处官方旗舰店、微聊客、房易通等系列智能工具 , 顺畅打通在线成交流程 , 帮助引流的同时推动房企进行更好的用户运营 , 让线上获客的实际成交比例实现质的飞跃 , 极大降低营销渠道费用支出 。
在此模式之下 , 当平台上连接的商家和用户数量越多 , 撮合成交效率就会越高 。 不仅如此 , 用户数量增长吸引更多优质商家进入 , 优质商家进入越多也吸引更多用户 , 达到整体均衡情况下 , 双方匹配效能将会得到极大提升 。
“这种平衡中促使平台服务和开发商营销回归本质 。 ”赵彤阳在媒体沟通会上表示 。 目前 , 安居客全国新房在线合作楼盘数过万 , 计划在年底前完成500个楼盘项目官方旗舰店的搭建 。 平台已与全国前100强房地产开发企业建立了合作关系 , 成为恒大、碧桂园、万科、绿地、融创、华夏幸福(600340,股吧)、新城、中海等众多企业的核心战略合作伙伴 。
这种新房官方旗舰店模式 , 为开发商提供多种形式的线上营销手段 , 实现房屋交易过程线上无差异化展示 。 通过不断优化升级系统 , 提升行业基础服务能力 , 为平台商家和用户进行提供更优质的服务输出 。
赵彤阳介绍称 , 安居客会通过优中选优来和入驻项目进行合作 , 但并不会控制入住率 。 安居客也将帮助楼盘项目完善线上营销能力 , 可以在线上也达到及时回复、高品质、专业化的金牌顾问服务标准 。 拥有专属线上服务团队、愿意提供更高服务标准 , 而且还要保证“这些项目在年底是有货量的 , 是在抢销期期间的 , 能成为这个城市的标杆楼盘 , 我们先把这些项目选出来 , 让他们优先进驻安居客新房旗舰店 。 ”
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