双十一|别见怪！天猫双11为什么要搞两波？千亿豪赌就为这两件事
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10月21日零点 ， 电商“顶流”薇娅、李佳琦一齐开启天猫“双11”首场直播 。
凌晨1点两人直播间的观看人数纷纷过亿 ， 超过2亿的剁手党为了花钱不睡觉 ， 深怕抢了个寂寞 ， 两人带货金额超65亿元 ， 销售定金超10亿元 。
由此 ， 天猫双11完成热启动 ， 千亿项目的投资者们 ， 又开着世界上最贵的（购物）车 ， 进入了一年一度的赛道 。
这是第12届天猫双11 ， 用淘宝、天猫总裁蒋凡的话说：走过一轮 ， 需要有些大的变化 。
最直观的变化是 ， 今年的“双11”于10月21日正式开启预售 。 相较往年 ， 分为两波售卖期：11月1日-3日为第一波 ， 11月11日为第二波 ， 全面拉长战线 。
其中 ， 前一波相当于一个新的资源舞台 ， 新品牌、新加入的商家 ， 尤其是小商家 ， 在“参赛”时的弹性更大；后一波则像过去 ， 全面促销 ， 在11月11日当天最终引爆 。
于是 ， “光棍节”变成了“双节棍” 。 双11的“商业奥林匹克”大变 ， 两次爆发、双倍快乐 ， 还是要把年终大促的节奏拿捏得死死的 。
宏观来看 ， 前三季度社会消费品零售总额同比下降7.2% ， 唯有实物商品网上零售额增长15.3% ， 成为驱动消费市场的关键动力 。
要知道8、9两月社会消费品零售总额连续正增长（0.5%、3.3%） ， 恰需要网上零售再加把力 ， 让消费彻底跋涉出泥沼 ， 飞跃过沧桑 。
而“超长双11”正是最现实的手段 ， 参与者能从去年的5亿变成今年的8亿 ， 暴涨60% ， 同时交易额从去年的2684亿元突破到一个新的峰值 ， 也会十拿九稳 。 由此 ， 新节奏激励年末旺季消费再上新台阶 。
微观来看 ， 蒋凡说：去年本就要尝试“双节棍” 。 这种节奏设计不仅让消费者有更充足的时间选择商品 ， 不错过购买 ， 还能让商家备货、发货、售后更游刃有余 。 这样 ， 消费体验更好 ， 商家压力更小 ， 效率和服务都不被辜负 。 但考虑到内部构架调整等具体的工作 ， 还是暂缓了一下 。
更重要的是 ， 近两年技术越来越成熟 ， 天猫双11“作战室”再没出现意料外的问题 ， 过去时不时的小躁动 ， 被安静地喝茶盯屏幕取代 。 所以 ， 今年变换双11节奏 ， 基础更牢 ， 才能传奇不倒 ， “稳”字当道（“稳”可以算作阿里2021财年的关键词） 。
自此 ， 双11从“中国商业基础设施的大考” ， 变成更大范围的商业生态共振 ， 它不止是王炸营销、操作能爆 ， 更要在潮流的前线反复横跳、频出奇招 。
拉“新”、造“星”天猫双11 ， 从消费者角度说：花的每一分钱都是为自己想要的世界买单 。 从产业角度说：是调节营收 ， 做大品牌 ， 调整现金流的重要途径 。 但这样的过程并不容易 。
2010年双11 ， 支付宝技术在大促开始前30秒才解决了数据库崩溃问题 ， 但银行快捷支付问题又接踵而至 ， 团队不断抢修挂掉的支付系统 。 之后 ， 物流问题冒出来 ， 导致电商历史上第一次爆仓 ， 有消费者12月才收到双11的商品 。
2011年双11 ， 0点开抢前夕 ， 商家后台配置的服装颜色尺码全部错乱 ， 天猫技术负责人南天（花名）把自己关在一个小黑屋处理 ， “当时如果不能修复 ， 跳楼的心都有” 。 （服装是第一大品类） ， 结果终于在0点前修复 ， 涉险过关 。
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