环球网|Avaya富莉莉：与阿里云共同将新兴科技动能注入到企业统一通信和联络中心( 二 )
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最后 ， 惠普高级解决方案架构师侯掤分享了Avaya&阿里云联合解决方案在惠普的落地应用 。 侯掤指出 ， 目前 ， Avaya&阿里云为惠普提供的联络中心智能化解决方案的高可用性达到了100% ， 机器人所提供的服务提升了80%；机器人可解决的问题比率达到7% ， 未来惠普希望和Avaya、阿里云进行更广泛的合作 ， 将Avaya的通信能力、阿里云的前沿科技、惠普的业务能力相结合 ， 帮助客户做好主动运维 。
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