|山西亲贤营业厅：网格化、智能化打造新型供电服务窗口( 三 )
通过分析今年8月份工单内容 ， 亲贤营业厅发现辖区暑期用电量激增 ， 举一反三想到11月供暖前负荷也会增长 。为提前消除客户对电费的疑虑、引导大家科学节电 ， 营业厅在VIP客户室举办了“家庭节电小妙招”“用电热点话题”交流会 ， 把大型小区业委会代表和物业工作人员邀请过来 ， 普及阶梯电价政策、科学节电小常识 ， 使他们成为“义务宣传员” 。
2018年10月 ， 国网太原供电公司对城中村西吴村进行了冬季取暖“煤改电”项目改造 。村民贾璐的家里选装了空气源热泵供热设备 ， 他对这种清洁取暖方式十分认可 ， 现在还可以通过“网上国网”APP随时查看自家电量和费用情况 ， 安心用电 ， 明白消费 。贾璐偶尔路过营业厅 ， 对展区展示的电热能转换率高达98%的碳晶采暖设备颇感兴趣 ， 积极向周围的人推介 。
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打造智慧绿色用能、畅享美好生活的窗口
走进亲贤智能营业厅 ， 高科技的智能服务、多元化的情景展示 ， 让客户感受到现代化智能营业厅的魅力 。除此以外 ， 营业厅还展现了太原电力发展历程、“黎明共产党员服务队”的内容 ， 与“建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业”的战略目标、“人民电业为人民”的企业宗旨的显著标识 ， 呼应时代 ， 扛起使命 ， 展现品牌 ， 让每个走进营业厅的客户都能感受到“国家电网”的温度 。
【|山西亲贤营业厅：网格化、智能化打造新型供电服务窗口】今后 ， 亲贤供电营业厅将继续强化综合服务和客户体验功能 ， 加快“业务办理型”向“服务体验型”转型升级 ， 让用电业务更自主、用电需求更精准、用能体验更多样 ， 全面提升客户满意度和获得感 ， 不断增进社会公众的价值认同、情感认同 。
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