小哥|快递末端“小哥”承压社区收件成趋势( 二 ) 末端|驿站|社区|

快递末端建设加速　多生活场景成趋势
目前，快递末端形式多样，包括快递员、快递超市、驿站、智能快递柜、代收点、共配站等。国家邮政局市场监管司副司长侯延波早前表示，要积极推广定点收寄、定点投递、预约投递、智能快递箱等模式，尽可能减少人员接触。随着各方、各部门的关注以及疫情对大众生活方式的改变，快递末端建设有望加速。
新京报采访人员梳理发现，快递业在末端进行了多样化布局，驿站方面，包括中通的兔喜、圆通的妈妈驿站、菜鸟驿站等。智能快递柜方面，有顺丰的丰巢、韵达的蜜罐、申通的喵柜。此外，还有代收点方面与各小区超市、便利店合作，乡镇地区多使用共配站等形式。
这些末端设施不仅有收发快递的功能也和其他生活场景相结合。菜鸟驿站今年6月宣布，全国数万个菜鸟驿站将升级为数字化社区生活服务站，通过增加团购、洗衣、回收等服务，让物流末端更贴近消费者。
不过，多位快递行业专家及经营者表示，如今末端还是以快递员配送为主。《中国快递末端服务发展现状及趋势报告》显示，目前，末端服务存在“三用一进”问题（指用工难、用地难、用车难、进小区难等）。
贯铄企业CEO赵小敏表示，很多快递公司的激励模式过于单一。由于大的主流是送货上门，很多老式房没有电梯，小区的送货路径非常漫长；有些小区是电梯直达，两者情况不一样，快递员不同的投递方式，也会导致大差距的收入成果。
他还表示，这种情况下，快递公司要采用完全不同的激励模式。这对快递柜、快递企业是非常关键的，是维护快递员稳定性最关键的一个因素，是提升服务质量的一个关键要素，是保证快递运转高效的一个因素。

小哥|快递末端“小哥”承压社区收件成趋势( 二 )

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