江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 科技 > >

互联网|双十一下沉市场新战争，从“全面下沉”突围( 二 )


其它如物流方面做到“1元包邮到家门” ， 售后方面提供“秒退服务安心购” ， 针对生鲜商品 ， 提供“只赔不退” ， 针对3C家电品类 ， 京东家电专卖店将推出以旧换新和“京品无忧”延保服务等 ， 让消费者享受低价不低质的“洋气”服务 。
4、渠道要“通气” 。
新型零售线上线下打通已经成为零售趋势 ， 下沉市场同样也是如此 ， 而全渠道下沉 ， 也是此次京东双十一全面下沉的一大亮点 。
互联网|双十一下沉市场新战争，从“全面下沉”突围
本文插图


线上方面 ， 通过主站、京喜和京东极速版 ， 从不同层面立体覆盖下沉用户 。 其中京东主站将以京东秒杀、品牌特卖会场等方式让低线市场的消费者买到品质好物；京喜则推出“1元好用才香节”、“买光超级省”计划、“今日必拼×超级百亿补贴爆品团”等活动和玩法；极速版也会推出“海量商品新人0.1元购”、“千万件商品1元购”等优惠举措 。
线上线下联动方面 ， 京东双十一期间 ， 将惠及320万家线下门店资源 ， 提供线上线下同价同服务 。 商超领域 ， 还有10000多个快消品牌通过加入京东物竞天择参与今年的京东双十一 。 而由京东集团投资的达达集团旗下本地即时零售平台京东到家 ， 也将在11月2日启动“双11购物节” ， 预计参与门店达到10万规模 ， 覆盖1000余县区市 。
可见 ， 通过针对下沉市场的专属商品扩容、玩法创新、服务跟进以及全渠道联动 ， 京东双十一以“体系性全面下沉”带动下沉用户消费体验的全面升级 ， 让县镇乡村用户也能享受到低价好物 ， 以及便捷购物的新体验 。
助力产业带商家 ， 京东双十一助力扶贫“添柴加火”

毋庸置疑 ， 今年双十一对瞄准下沉市场的各大电商平台来说 ， 是一个承前启后的超级节点——既是对以往下沉市场布局的一次“阅兵” ， 也是打响下沉市场消费升级大环境新一轮竞争的关键一枪 。
从京东双十一的全面下沉动作来看 ， 其底气来源于通过助力产业带商家供应链升级积累的势能 ， 并且踩在了下沉市场消费升级的节拍上 。 这不仅有助于其在下沉市场争第一占据主动 ， 也能为助力扶贫“添柴加火” 。
首先 ， 下沉市场上半场侧重下沉用户开发 ， 下半场更侧重产业盘活 。
下沉市场要想维持可持续的良性生态 ， 必须是从供求两侧进行无缝对接和升级 。 京东双十一能为下沉市场带来低价好物 ， 除了平台补贴外 ， 更重要的是盘活了产业带资源 ， 并提升了供需信息匹配效率 。
以川渝纸品产业带品牌抽纸为例 。 京喜基于平台数据 ， 从发现抽纸为下沉用户囤货首选、将需求反馈给产业带商家按需生产（C2M模式）、到通过“工厂直供”模式为企业增本降效 ， 最终才有了消费者享受“1元包邮14包抽纸”的超值购物体验 。 而“买光超级省”计划就是通过类似优化 ， 将全国各地产业链盘活 。

京东生鲜此次双十一携手超800个农业产业带 ， 约130万款农产品上行 ， 以优惠的价格 ， 严格的品控 ， 完善的售后服务 ， 进一步催生消费者“买点好吃的”欲望 ， 全力保障京东“吃货”们的专属福利 ， 同时帮助农户和养殖户增产增收 。 也是一个很好的例子 。
其次 ， 下沉市场上半场偏好以低价求增量 ， 下半场则更侧重以服务做生态 。
低价只是教育下沉用户的第一步 ， 低价不低质的服务生态才是未来 ， 尤其是当价格战日渐同质化的当下 。
京东庞大的线下商超和物流设施积累 ， 以及持续做品质电商的企业惯性 ， 是其做下沉市场服务生态的优势 。 如今年双十一 ， 京东通讯将联合千余家品牌门店 ， 京东电脑数码专卖店将接入超过300家门店 ， 为消费者提供手机、电脑数码产品最快1小时送达服务 。 京东运动全渠道系统打通了超过1万家自行车、电动车门店 ， 以线上购车、线下提车的模式 ， 为消费者创造更好的消费体验 。


推荐阅读


上一篇：心怀|向前奔跑，心怀警惕

下一篇：时代周报|卖掉虎牙和YY直播后，欢聚时代还剩下什么？