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野马财经|全球最具影响力商界女性为何花落平安？( 二 )


科技支撑五大生态圈
“科技引领金融” ， 这是马明哲对平安科技业务的期望 ， 而陈心颖不负嘱托 。 平安当前构建的五大生态圈 ， 每一个都离不开科技的支持 。 集团上半年新增客户1809万 ， 其中35.4%来自集团五大生态圈的互联网用户 。
具体而言 ， 五大生态圈分别是金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市 ， 科技在生态圈中无处不在 。
例如 ， 在金融服务生态圈 ， AI技术被应用于获客、客户风险识别和贷款管理领域；医疗健康生态圈 ， AI辅助诊疗技术被用于解决医疗资源短缺等问题；智慧城市生态圈中 ， 科技被应用于预测疫情数据和复工复产进度 ， 为城市及时应对突发公共卫生情况、准确把握疫情防控全局发挥了独特作用 。
第三次投资者开放日上 ， 科技业务掌门人陈心颖着重介绍了平安的医疗生态圈 。 截至目前 ， 平安旗下12个实体都围绕这个生态圈展开业务 ， 是五大生态圈中最重要的一个 。
中国每年有6万亿人民币的医疗支出 ， 到2030年 ， 这个数字将达到16万亿 。 这样一个庞大的市场中 ， 还存在很多亟需改善的空间 。
据陈心颖介绍 ， 医疗生态中存在五大利益相关方 ， 政府、患者、支付方、医生和医疗机构 ， 这些相关方都存在各自的不同需求 。
政府需要管理逾百万的医疗机构、解决医护供应缺口等问题；患者需要进行健康管理 ， 完成从治疗到预防的转变；医疗费用的支付方当前主要是医保 ， 但医保收支增速不匹配 ， 长期来看支付压力较大；医生面临的主要问题是人手不足 ， 工作压力大、薪水有限 ， 医疗水平提升困难；医疗机构面临着医患配比不均衡、基层医疗能力较低 ， 医疗数据分散等问题 。
平安在医疗健康领域耕耘二十多年 ， 从做医疗保险到直接投资医疗服务行业 ， 再到以技术投资为主 ， 终于逐渐找到这些医疗难题的破解之道 。
以医疗机构的痛点为例 ， 当前平安已与90个城市近2万医疗机构开展合作 ， 利用技术力量来帮助他们解决人员短缺、资源、品质等问题 。 据悉 ， 平安研发的AI引擎 ， 利用积累了10余年的数据 ， 覆盖3万多种疾病 ， 诊疗能力甚至超过全科医生 。
当然 ， 医疗生态圈之所以最重要 ， 还在于其反哺其他业务的能力 。 据悉 ， 金融服务生态圈的2亿用户中 ， 约60%需要某一种医疗产品和服务 ， 持有医疗产品的客户AUM是1万元 ， 而其他金融客户平均只有5600元 。
在“科技引领金融”的道路上 ， 医疗生态圈显然已经走得足够远 。
联席CEO制度护航
外脑虽好 ， 没有灵活高效的制度支撑 ， 恐怕也将事倍功半 。
【野马财经|全球最具影响力商界女性为何花落平安？】改革开放以来 ， 引入国际人才的公司屡见不鲜 ， 但像平安这样开始时间早、规模大、且国际人才留存好的却凤毛麟角 。 都说外来的和尚好念经 ， 但外来的和尚能不能念好经 ， 十分考验掌门人的智慧 。 马明哲深谙此理 ， 早在二十多年前便设计了“执行官+矩阵”的集体决策机制 。
2018年 ， 平安创造性地推出了联席CEO制度 。 具体而言 ， 平安集团内部的个人业务、公司业务、科技业务三大事业群条线执行官 ， 与财务企划、人力资源、投资决策、稽核风控、关联交易、品牌传播等职能执行官 ， 形成共同决策、分工负责、权责清晰的架构 ， 确保任何重大经营管理决策 ， 都由业务执行官和职能执行官集体参与 ， 实行业务执行官和职能执行官“集体决策、分工负责、矩阵管理”的模式 。
当前 ， 集团共有三位联席CEO谢永林、陈心颖和姚波 ， 分别负责集团金融业务板块、科技业务和创新业务板块、战略规划 ， 业务目标制定、目标追踪和绩效考评等职能板块 。
三位联席CEO各司其职 ， 在各自的条线内拥有最大的自主性 ， 同时又通过集体决策保证集团整体航行不会偏移 ， 兼顾灵活性和稳定性 ， 最大程度避免“人治”给公司经营带来的干扰 。


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