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中新经纬|三问携程 疫情之下如何迎接下一程？

中新经纬客户端10月27日电 2020年的余额已经不足70天 ， 过去的大半年中 ， 疫情防控态度的不同 ， 让山河内外变成“两个世界” 。 在此背景下 ， 中国旅游市场成为全球旅业复苏引擎已是历史的必然 ， 受益于此 ， 携程的估值正在加速修复 ， 业绩复苏进度领跑全球OTA“千亿美金俱乐部” 。
但是 ， 面对全球第二波疫情的来袭 ， 携程在国内市场如何发力？国际化战略如何延续？在内容生态领域又将如何布局？这三个问题不仅关乎21岁的携程迎来怎样的下一程 ， 也将在一定程度上 ， 影响国内在线旅游市场的竞争格局和发展方向 。 10月29日 ， 主题为“启发之旅”的携程2020全球合作伙伴峰会将在成都召开 。 业内对于携程最关心的三个问题 ， 都将在这次峰会上找到答案 ， 不妨拭目以待 。
先天优势已具备 国内市场如何发力？
疫情之下 ， 出境游用户加速回流国内旅游市场的趋势明显 。 这部分回流国内的高净值用户 ， 本身就是携程深耕国内旅游市场的一大先天优势 。
天风证券研究指出 ， 携程用户年度回购比例约 40%-50% ， 每两年的回购比率达70%-80% 。 从消费额看 ， 新用户使用携程一年后总消费额翻倍 ， 高粘性回头客贡献总交易额80%左右 。 这意味着 ， 多年积累的服务优势已经形成了稳定的正向反馈 ， 服务沉淀大批忠诚用户的同时 ， 消费者忠诚度和销售业绩也随之提升 。
一个明显的佐证就是 ， 今年国庆期间在携程平台上报名私家团的游客量同比去年增长达100% ， 大幅超过国内旅游市场的增长水平 。 平台上大量旅行社的私家团产品订单都全面超过去年国庆 。 从花费来看 ， 国内私家团人均花费为5000元左右 ， 相比去年增长13% 。 单价1万元以上的国内游产品也供不应求 。 这个价格区间 ， 恰好符合往年国庆期间爆火的短途出境游的段位 。
未来一段时间 ， 国内在线旅游领域各细分市场仍有较大恢复空间 ， 携程又将如何深耕国内旅游市场 ， 答案将在10月29日的携程2020全球合作伙伴峰会揭晓 。
基础牢固后劲足 国际化战略如何延续？
“携程非常有机会 ， 不光是做成中国最强的旅游企业 ， 还可以在未来几年做成全球最强的旅游品牌 ， 去占领全球的市场 。 ”谈及未来会带领携程去向何方 ， 携程联合创始人、董事局主席梁建章如是说 。
从梁建章的话中不难看出 ， 国际化在携程的战略地位并未发生动摇 ， 并且在未来有望成为拉动携程业绩增长的第二曲线 。 近年来 ， 携程的国际收入占比逐年提升 ， 由2017年全年的20%上升到2019年全年的35%—40% 。 从携程最新发布的二季度财报来看 ， 国际业务收入已经出现复苏的苗头 。 今年7月到8月 ， 海外市场的本土酒店预订同比增长超过100% 。
据国盛证券分析师预测 ， 携程国际业务收入将从2019年的116亿元增长至2025年的266亿元 。 值得注意的是 ， 国际机票、酒店业务的佣金率普遍高于国内市场 ， 这就意味着国际业务的收入提升 ， 也将为携程在未来创造更大的利润空间 。
在国际形势尚不明朗的背景下 ， 携程的国际化战略将如何延续？答案将在10月29日的携程2020全球合作伙伴峰会揭晓 。
携程直播GMV近20亿 内容生态如何布局？
复盘旅游企业大半年来的战疫举措 ， 携程不仅凭借“BOSS直播”火出圈 ， 同时也以直播这项创新业务为契机 ， 拓宽了在内容生态方面的布局 。
从2000年 ， 携程社区诞生 ， 到2018年 ， 携程旅拍频道正式上线；从2017年 ， 收购美国社交旅游网站Trip.com ， 到2019年 ， 携程与TripAdvisor成立合资公司 ， 并达成全球内容合作协议 ， 携程通过自建内容与投资并购的方式 ， 在内容传播、信息触达、交易决策进行了广泛布局 。 随着携程直播的成功打造 ， 携程的内容生态已初具雏形 。
根据携程最新披露的数据显示 ， 截至10月20日 ， 以“BOSS直播”为核心的携程直播矩阵累计创造了超过20亿元的交易额 ， 产品核销率近5成 。 近7个月的时间里 ， 近1.5亿观众在直播间内围观“百变BOSS梁建章” ， 其中注册5年以上的携程用户占比超65% ， 这部分高净值用户产生的交易额超过8亿元 ， 凸显携程直播的流量转化价值 。


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