“双11”来了！这10大网购“陷阱”，你不得不防
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2020年“双11”已拉开序幕 ， 相较于去年令人绞尽脑汁依旧套路满满的玩法 ， 今年各大电商似乎并不纠结于此 ， 而是只有一个想法——让更多消费者“买买买” ， 激发消费的源动力 。 为此 ， 网经社特发布“双11”十大网购消费预警 ， 提醒消费者谨防促销中的各类陷阱 ， 避免“入坑” ， 让你放心买买买！
【预警1】
“直播带货”警惕售后纠纷
直播带货已成为各路玩家争抢的“高地” ， 但因直播平台在内容审核机制、监督管理上不够完善 ， 出现了商品与实际宣传不符（虚假宣传）、商品性能被夸大、全网最低价不实、商品质量难保障、假冒伪劣商品层出不穷、售后服务不到位以及消费维权难等消费者最为集中“吐槽”的问题 。
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对此 ， 网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣提醒消费者 ， 要提高对商品的判断能力 ， 对于低价、小众的商品应当理性购买；其次 ， 消费者在购买商品时 ， 要有取证维权意识 ， 及时保留网红推荐图片、视频等作为证据；遇到消费维权“瓶颈”时 ， 可以选择向消协等部门投诉 ， 甚至提起法律诉讼 。
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【预警2】
摸清优惠“套路” 谨防“先涨后降”
“双11”期间 ， 各家电商打出促销牌 ， 秒杀、折扣、红包、优惠券、预付定金直减等不停歇 ， 卯足了劲刺激消费者下单 。 然而 ， 部分商品已经偷偷换了“身价” ， 商家依旧玩起“先涨后降”的套路 。 部分商家借促销 ， 表面让利实则清库存 ， 甚至出售质量较差的商品 。
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对于“先涨后降”的消费套路 ， 消费者可以向相关监管部门反馈 。 建议电商平台建立相应的价格保护机制 ， 避免商家虚抬价格 。 关注平时销售价格 ， 与促销价格进行对比 ， 是否存在真正的实惠 ， 以防落入商家的价格陷阱 。
国家发展和改革委员会《关于〈禁止价格欺诈行为的规定〉有关条款解释意见的通知》（发改价检（2006）623号）第四条：“《规定》第七条第(一)项所称的“原价”是指经营者在本次降价前七日内在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格；如前七日内没有交易价格 ， 以本次降价前最后一次交易价格作为原价 。 ”
【预警3】
预售“定金” ， 你要多留个神
今年“双11”预热期间 ， 部分商家的预付定金直减的活动 ， 消费者需提前支付定金 ， 如未支付尾款 ， 则定金不退 。 据淘宝直播榜单显示 ， 薇娅和李佳琦20日晚直播总销售额分别录得32.21亿元和33.27亿元 ， 总额逼近70亿元 ， 销售定金超10亿元 。
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消费者一定要看清并区分“定金”和“订金” ， 了解预售规则及时支付尾款 ， 定金一旦支付不可退 ， 而订金原则上可退 。
工商行政部门曾在《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》中规定“网络集中促销组织者不得采用格式条款设置订金不退” 。 而针对商家玩弄“订金不退”和“定金不退”的文字游戏 ， 国家工商总局网监司有关负责人表示 ， 将订金改为定金、提出此定金非彼订金不予退还的条款 ， 属于商家打擦边球 ， “定金不退”仍属霸王条款 。
【预警4】
社交拼购 ， 可能藏有“猫腻”
随着社交模式的发展 ， 各家电商纷纷推出拼团平台 ， “双11”期间 ， 各家电商的拼团促销活动此起彼伏 ， 但也良莠不齐 。 传统的拼购模式方面 ， 社交电商的顽疾之一就是低价低质 ， 消费者容易买到质量不符合预期的商品 。 而拼团是出于某一特定目的而临时组织的松散团体 ， 拼团交易成功后就分散 ， 售后一旦出现纠纷 ， 往往难以再组织起来维权 。
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消费者在参加拼团购物前最好仔细查看商品介绍 ， 包括发货时间、退换货服务等 ， 尤其是购买一些大件商品、贵重商品 ， 以防由于售后服务不完善带来不必要的购物纠纷 。 此外 ， 消费者需谨防低价陷阱 ， 低于市场价多倍的商品要谨慎购买 ， 仔细甄别 ， 尽量选择大型、靠谱的平台进行拼购 。
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【预警5】
特价限购、消费返现 ， 与实际不符
某些商家推出特价限购、消费返现等活动 ， 但实际上 ， 商品页面上显示特价商品限购100件 ， 前100名下单的用户消费返现 。 但实际却是 ， 消费者成功下单后 ， 商家却以已达上限或库存不足等理由拒绝消费者下单 。
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