“双11”来了！这10大网购“陷阱”，你不得不防( 二 )
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商家以特价限购吸引下单 ， 实际可购买数量与宣传不符 ， 涉嫌虚假宣传 。 对于特价限购数量与实际不符的情况 ， 消费者应及时向平台方举报 ， 电商平台一经发现此类现象 ， 应对涉事商家做出相应惩罚 。
【预警6】
警惕发货陷阱 ， 避开物流高峰
“双11”期间 ， 物流压力不小；此外 ， 商家的发货能力有限 ， 面对大量的订单压力 ， 发货慢也将影响用户体验 ， 部分打着“闪电发货”的商家也不能及时发货 。
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大促期间购物 ， 消费者需做好物流滞后的心理准备 。 对于一些急需的商品 ， 提前咨询商家发货时间 ， 对于一些食品类、易腐易坏类商品 ， 最好避开物流高峰 。 而签收时先验货后签收 ， 对于未经同意就放代收点的物流行为 ， 可以向有关部门举报 。
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【预警7】
“电商专供”商品 ， 小心被“套路”
电商专供的话题一直被大家热议和警醒 。 一箱同品牌的纸巾 ， 网店便宜一二十元？一件同品牌同款的服装 ， 网店价是实体店价的三分之一？目前“电商专供”商品存在三种情形 ， 即同款不同质、同牌不同质、盗用品牌 ， 应当区别予以认定 。 “双11”电商大促期间 ， 打上“电商专供”标签的品牌商品 ， 消费者需谨慎下单 。
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在产品质量上 ， “电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样 ， 仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别 。 实际上 ， “电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊的商品 。 “电商专供”商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多 ， 消费者要擦亮眼睛 。
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【预警8】
了解退换货规则 ， 注意售后时效
“双11”期间 ， 由于订单量大增 ， 商家在商品检查等方面容易出现疏漏 ， 消费者买到有问题商品的概率有所增大 。 即使有“网购7天无理由退货” ， 也会遇到这几类问题：
（1）消费者因没有证据 ， 客服推诿不作为 ， 导致商品过了7天；
（2）商品本身有问题 ， 退换货却仍需支付运费；
（3）一线客服的处理范围及赔偿权利较小 ， 需通过上级进行处理 ， 导致超过退换货期限 ， 售后困难 。
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“双11”期间 ， 消费者下单前应仔细了解商品的退换货规则 ， 对于《消法》规定的生鲜易腐、定制等商品以及商家明确规定不能退换货的商品 ， 谨慎下单 。 遇到商品质量问题时 ， 应该保留证据 ， 方便维权 ， 如果是贵重商品从拆开包装到使用 ， 最好摄录视频 ， 以防维权之用 。
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【预警9】
部分消费金融高利息无提示
大促期间 ， 电商纷纷推出类似于蚂蚁花呗、京东白条、苏宁任性付、分期乐、惠分期之类的“赊账服务” ， 大部分电商平台的消费金融服务分为一次性还款的免息服务以及分期付款的收手续费服务 。
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消费者需明白 ， 任何的“赊账服务”都需还款 ， 并且不同平台的消费金融服务分期手续费存在较大差异 。 有些平台甚至没有明确标示具体还款金额 ， 待还款时高额手续费让消费者诧然 。 此外 ， 开通并使用多个平台的消费金融服务 ， 容易造成忘记还款、影响个人信用的情况 。
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【预警10】
小心各类诈骗 ， 不要被“钓”钱
在购物狂欢的同时 ， 许多不法分子也盯上了“双11” ， 通过假冒淘宝客服、快递物流 ， 以“解决售后”“退货退款”为名实施诈骗 ， 让消费者防不胜防 。 比如：冒充客服解决售后问题为由诈骗；退款诈骗；快递货到付款、丢失诈骗；“秒杀”诈骗等 。
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【“双11”来了！这10大网购“陷阱”，你不得不防】消费者不要轻易点击不明链接 ， 以防落入陷阱；保护自身的信息安全 ， 不要向陌生人透露自己的重要信息；货到付款包裹 ， 要先验货再付款签收；遇到商家虚假促销、霸王条款 ， 以及遭遇各类诈骗陷阱 ， 消费者可以向有关监管部门和维权平台进行投诉 ， 维护自身正当权益 。
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