|用户运营的道与术
编辑导语：以用户行为数据为基础 ， 以用户激励与奖励为手段 ， 不断提高用户体验 ， 促进用户行为转化 ， 延长用户生命周期价值的运营即用户运营 。 本文作者用道与术来对与用户运营的三个模块进行了解释 ， 看看如何能低价拉来用户 ， 培养用户活跃 。
本文插图
道与术是企业家最喜欢谈论的话题之一 ， 一个人一旦到了一定的位置 ， 就开始讲一些虚无缥缈的东西了 ， 这就是道 。
反观我们运营日常最喜欢谈论的是 ， 有啥方案能不花钱带来新用户 ， 这次裂变怎么能保证有一千人参加等等 ， 这都是属于术的层面 。 一个运营要想从初级运营进阶为高级运营 ， 除了懂运营的术 ， 还是要懂运营的道的 。
运营工作的模块有用户运营、活动运营、数据运营和内容运营 。 这篇以用户运营的道与术为例 ， 为大家科普下 ， 初级运营和高级运营 ， 在做用户运营时都是如何思考和应对的 。 学会了这些 ， 也许你也能成为高级用户运营了 。
咱们按照用户运营的三个模块：用户拉新、用户促活和用户变现展开来讲 。 用户运营工作做的好不好 ， 就看这三个模块做得怎样了 。 能低价拉来用户 ， 让用户活跃的不要不要的 ， 把用户变现让公司赚到钱 ， 你就是运营王中王 。
一、用户拉新的道与术
1. 术的层面
拉新的术无非就是行之有效的拉新方法了 ， 这里举几个我之前做过的很有效的拉新方法 。
1）拉新方法一：邀请10人送元宝
这个是我之前游戏运营时做的一个方案 ， 在广告投放已经暂停 ， 游戏新增稳定的情况下 。 我们希望能通过活动带来一波新用户 ， 就把目光放在了既有用户身上 。
为了调动这些老用户拉新用户的积极性 ， 我们准备了游戏内的元宝为奖励 。
要知道元宝可是要花钱才能买到的 ， 加之游戏品质不错 ， 用户对游戏很认可 。 活动一出 ， 当天游戏的新增用户创了新高 。 大家看拼多多诱导裂变玩的很溜 ， 我们早他们几年就开始玩了 ， 效果确实很不错 。
2）拉新方法二：追热点拉新
在日常的广告投放中 ， 我们会买广告资源 ， 做广告投放来进行拉新 。
在素材的制作上 ， 有一次机缘巧合的设计出了一版表情包素材 。 为什么说是机缘巧合 ， 因为提交需求时没有讲清楚 ， 设计师设计完 ， 做成了表情包 ， 又来不及改了 ， 就硬着头皮上了 。
结果效果是平时素材的几倍 ， 有点出乎我们的预料 。
以上两个例子都是术的层面 ， 是具体可以执行的方法 ， 是初级运营必须会的 。
2. 道的层面
以上面两个案例为例 ， 先说裂变拉新的方法 ， 我们看同行做这样的活动 ， 自己模仿做一个类似的活动 ， 照葫芦画瓢 ， 也是可以的 。
但是从道的层面来讲 ， 为什么用户为了元宝会去拉新用户呢？一句话解释就是只要利益给够 ， 让用户去做什么都会乐意 。
上面送的是元宝 ， 如果送的是现金 ， 送的是用户最喜欢的高达模型 ， 效果也是一样的 。 用户在做出某种我们想让用户做的行为时 ， 内心活动是这样的 ， 我的回报是否大于付出 。
如果内心认为回报大于付出 ， 就会有行动 ， 反之则不会 。
第二个热点拉新 ， 为什么表情包素材拉新效果好于普通素材呢 ， 并不是表情包多吸引人 ， 而是当时正赶上表情包热 。
用户在看到熟悉的场景时 ， 更容易引发共鸣 ， 从而点击 。 就像用户看到一个新闻 ， 再出现类似的新闻时 ， 大家也会去点击 。 按照用户脑中已有的印象 ， 来做素材 ， 效果会远远好过用户未知的素材 。
二、用户促活的道与术
1. 术的层面
以APP为例 ， 用户促活就是提升产品的日活数据 ， 为了刺激用户点开APP ， 我们想了各种方法 。
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