|用户运营的道与术( 二 )
比如最常用的推送功能 , 每次推送完 , 当天的日活数据可以提升20% , 如果推送文案做的更吸引人 , 日活数据提升50%都是有可能的 。
还有就是在APP上加个红点 , 不得不说这是人类二十世纪最伟大的发明了 , 只要有个点 , 用户几乎都会点开的 。 还有一些签到领积分的活动 , 也是可以促活的 。
在说一下做用户社群运营时的促活 , 这里促活离不开一个承载用户的载体 , 比如QQ群、微信群、贴吧或者其他用户可以互相交流的地方 。
之后制定活跃用户的规则 , 比如每天抛出话题、搞接龙活动等等 。 以我的几个运营群为例 , 每天的促活都是雷打不动的日报和舔狗日记 , 再加上一些热门话题讨论 , 社群会变得很活跃 。
2. 道的层面
推送这个功能我们为了吸引更多用户点击 , 也是从人的贪婪心理入手的 。
【|用户运营的道与术】推送文案中多是“您有一个奖励待领取” , 不能说我们没节操 , 这是跟某某宝学的 , 他们也是这样的文案 , 点进去实际上啥都没有 。
记住无利不起早 , 从这个道的层面入手 , 大家可以挖掘出更多的玩法 。
社群的道就更好理解了 , 每个人都有表达观点和旁观的需求 , 在用户运营时 , 我们要做的是引导用户把这种需求释放出来 , 做这些策略时 , 要明白用户的性格是不同的 , 外向性格善表达 , 内向性格喜潜水 。
由此社群活跃人数10%是正常现象 , 100%活跃的社群是不存在的 。
三、用户变现的道与术
1. 术的层面
互联网变现的三大法宝:广告、电商和游戏 。
APP产品的用户变现多是广告 , 买单的是广告主 , 用户察觉不到;电商产品的用户变现就是用户下单购买了 , 其难度要比APP变现高一些 。
以之前操盘过的一个社群电商变现为例 , 为了让社群里的人购买产品 , 在变现之前就发了很多代金券 , 以及对产品进行了详细的介绍 , 尤其突出产品的精工品质和源于法国的设计理念等等 。
让用户认可这个产品 , 加上抢到的一大堆折扣券 , 等产品上线的那一天 , 纷纷下单购买 , 术的层面就是把控好成交节奏即可 。
2. 道的层面
多年的用户运营我就发现了 , 让用户干什么都不难 , 唯独在用户身上掏钱比登天还难 。
就像我那本才两杯奶茶钱的《全栈运营高手》 , 即使干货很多 , 有些人就算买奶茶也不买书 , 你说气人不 。
所以 , 用户变现的道的层面要比拉新和促活深的多 , 也更难理解的多 。 很多公司垮掉就是跨不过去用户变现这个坎 , 如果能悟出来用户变现环节的道 , 那就十分厉害了 。
试想一下 , 用户为什么要买某个东西?一定是有一个购买理由的 。
这个购买理由是让用户认可这个产品 , 从而带来成交 。 购买理由改变的本质上是用户对产品的态度 , 为什么用户促活时 , 要不停的宣传产品的精工品质 , 就是转变用户对产品从提防到喜欢的态度 。
用户不喜欢 , 即使价格再低也不会购买 。 用户一旦喜欢 , 就算价格超出预期也有可能下单 。
改变用户的态度 , 要通过文字、图片或者视频灌输产品认知到用户的脑中 , 知道了这个道 , 我们在做素材时就有方向了 , 不会为了做而做 , 而是从打动用户内心的几个方向上发力 , 效果就会有保障了 。
四、最后
路漫漫其修远兮 , 吾将上下而求索 。 对于术的层面 , 大家剖析几个案例 , 试着做做 , 用不了几天是会学会的 。
但是道的层面 , 绝对不是一两天就能悟出来的 。 如果你觉得 , 做用户运营一个多月 , 就悟出了用户运营的真谛 , 放心好了 , 这是幻觉 。
我们对某个事物的理解 , 是随着时间的推移而逐渐加深的 。 为什么经历越多的人 , 创业成功率越高 , 经验是一方面 , 对商业理解的渐次加深才是核心 。
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