新京报|“独角兽”蚂蚁与深圳竟创了那么多第一
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随着医保电子化 ， 100多个城市可以在支付宝使用医保码买药、看病 。受访者供图
仅靠一部手机 ， 就可以挂号支付、在线认证提取公积金、出示电子驾照 ， 谁能想到这些早习以为常的便利 ， 在5年前还仅仅是一个设想 。
而这一切的起点 ， 都源于深圳敢闯敢行的创新精神与蚂蚁集团内在的创新基因相碰撞 ， 双方目标一致、一拍即合、通力合作 ， 才有了四年前医保电子支付的首次落地 ， 公积金首次实现“在线认证”以及全国第一张电子驾照等“深圳首创” 。
10月下旬 ， 贝壳财经采访人员来到深圳 ， 探访当年那些“吃螃蟹的人” ， 那么 ， 亲历者到底会讲述一个什么样的故事？
从“0”到“1”：首笔医保电子支付落地深圳的背后
2015年 ， 广州妇儿医院便联合支付宝打造了全国首家“未来医院” ， 实现了线上挂号 ， 但“缴费时间长、领药时间长、挂号时间长、看病时间短”的“三长一短”问题却依然是老百姓就诊的“顽疾” 。
时任深圳人社局局长的王卫（现任深圳市龙华区区委书记）回忆医保电子支付的创新过程 ， 分享称：“当时 ， 我们希望通过互联网技术 ， 来解决困扰多年的服务不到位等问题 。 这时 ， 移动支付让我们看到了希望 。 ”
作为最早探索“网上办事”的互联网公司 ， 支付宝城市服务团队也一直在思考如何将医保卡搬到手机上来 。 支付宝医保项目负责人张俊杰当时就已经带着相关方案走遍了20多个城市 ， 与当地医保系统沟通 ， 但最终 ， 只有深圳人社局表示想“试一试” 。
第一次听到方案汇报时 ， 王卫并未急于表态 ， 参会的班子和各方代表也提出了一些质疑和担忧 ， 毕竟医保支付电子化不仅会让医保系统、医院等参与方变革工作流程 ， 还存在医保账户交易等风险 ， 患者也更适应现金支付 ， 更为重要的是 ， 当时并没有政策支持、无先例可参考 ， 到底做不做？
王卫和当时人社局的班子成员最终拍板 ， “如果变革可以改进医保支付面临的问题、改善和撬动看病难的顽疾 ， 那么我们就要责无旁贷地做下去；做错了 ， 就承担责任 ， 做对了 ， 那就是创新 。 ” 王卫表示 ， “医保电子支付能在深圳率先落地 ， 与深圳的环境和氛围是分不开的 ， 无论是政府、机构、医院还是年轻人 ， 都有创新的使命和责任感 。 ”
“这个决策现在听起来比较简单 ， 但整个过程还是有一定困难的 ， 因为会遇到各方阻力 ， 比如医院是否愿意尝试等 ， 当时 ， 我们选择了一些医院先行试点 ， 我自己就去了北大医院好几次 ， 与相关管理部门探讨如何才能缩短流程 。 ”王卫在接受采访时称 。
当时 ， 支付宝作为主要合作方 ， 主要为项目提供技术支持 。 负责项目对接的深圳人社局信息中心主任杨建平 ， 就曾放下“狠话”——“就算吃泡面 ， 我也要跟你们干出来 。 ”最终 ， 经历10个月、50次会议 ， 以及10次产品更新版本后 ， 终于在2016年6月15日 ， 深圳市医保电子支付终于首次在支付宝平台上线 ， 市民在试点医院看病就医时 ， 直接刷支付宝 ， 就可以花医保账户里的资金 。
时至今日 ， 这一从“0”到“1”的创新已为越来越多的深圳人提供就诊便利 ， 据悉 ， 目前已有约5000家医疗机构加入这一队伍 ， 每天成交金额约达20亿元 。 值得一提的是 ， 深圳人社局和支付宝在2016年打造的模式 ， 随后迅速被各地复制 ， 也成为全国各地推行“医保电子化”的参考标准 。
“深圳速度”：不足十天“在线认证”办理公积金服务上线
显然 ， 首单医保电子支付落地 ， 是深圳政府部门与支付宝目标一致、协同创新的结果 ， 而这种精神在深圳公积金首次引入“在线认证”的项目中也得以体现 。
2016年初 ， 如何拓展服务渠道、如何解决公积金账号密码难记的问题 ， 成为了深圳公积金中心急需解决的难题 。
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