职工|市总工会坚持问需职工，打出十五张贴心“好牌”
“这就是工作的薄弱环节，需要继续完善，这也是改进服务方式、提升工作水平的发力方向 。”沈阳市总工会党组书记、主席顾少清说 。近日，沈阳市总工会针对大调研中发现的多个问题，有针对性地制定了15项改进措施 。优化营商环境也是优化我们自己，每名职工都是良好的营商环境的受益者，同时也是营商环境建设的参与者，更好地、更贴近地服务职工，同样是市总工会的一份必答题 。
精准找不足
【职工|市总工会坚持问需职工，打出十五张贴心“好牌”】职场是一场不断升级打怪的游戏 。沈阳市总工会“细”字为先，全方位改进提升，将工作做细做实 。
今年4—6月，市总工会通过问卷调查、网上调查、组成6个调研组到企事业单位与职工面对面访谈等方式，对全市职工思想状况及现实需求进行调研，并形成调研报告 。调研报告显示，广大职工对市总工会的16项工作表现更高的期望 。对此，市总领导班子及各部门认真研究并多方征求意见后，制定了15项解决措施，主要有：强化阵地建设，丰富、完善宣传引领方式及手段，弘扬劳模精神，引领社会风尚；多层次开展维权工作，多渠道保障职工集体福利，提高基层工会干部维权工作能力等 。
硬核促提升
在“职工服务帮扶”方面，有职工认为：现有困难职工建档的收入门槛设定存在问题，一些确有困难的职工无法建档，享受不到困难救助；职工患大病后医药费个人承担部分较大，有些职工因病致贫；工会会员服务卡使用率偏低；工会服务职工的方式、手段不够丰富 。针对这些问题，沈阳市总多管齐下 。例如，结合困难职工群体的实际情况，研究建档外困难职工帮扶和大病救助的有效办法和途径，努力做到应帮尽帮；简化帮扶救助审批程序，做到一次性告知、一次性办结，尽量缩短帮扶救助审批时间；升级工会会员服务卡，建立电子工会会员服务卡，植入手机APP送到职工指尖，并拓展、优化服务卡功能，加载便民服务项目，打造职工用得上、离不开的“贴心卡” 。
此外，沈阳市总增强服务职工的精准性，充分利用“互联网+工会”的信息化功能，加强大数据分析，汇总各类职工关注的问题，有针对性地制定符合职工需求的服务项目和举措 。◎黄莉宁
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