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银保监会|银保监会发文揭露金融直播营销两大风险，称主体混乱，存诈骗、误导隐患

2020年 ， 疫情期间直播带货被憋在家里的人们推上了风口 ， 直播带货的火热也从快销行业逐渐转向金融业 ， 不少金融从业者把自己包装成专业人士 ， 通过短视频和直播风口掘金金融业 。 除此之外 ， 支付宝也在5月上线理财直播 ， 据支付宝方面表示 ， 当时已有40多家金融机构在支付宝上开通理财直播 ， 累计覆盖3419万人次 ， 为用户提供超6000种理财产品 。
保险业也不列外 ， 平安陆敏1小时转化保费1.6亿元、华夏人寿产品发布会创造4亿元的成交额 。 虽然潜力巨大 ， 但随之而来的种种问题也持续引发外界关注 ， 在短视频、直播等方式进行营销宣传时 ， 出现过多不实陈述或误导性描述以及片面或夸大宣传、违规承诺收益或承担损失等问题多发 ， 北京、河北、深圳等地监管先后发文进行风险提示 。
终于 ， 金融业的直播营销风险引发了银保监会的关注 。 10月28日 ， 银保监会官网发布《关于防范金融直播营销有关风险的提示》指出 ， 当前金融直播营销存在两方面主要风险：
01
金融直播营销主体混乱 ， 或隐藏诈骗风险
无资质主体“鱼目混珠” 。 由于直播平台开设账号基本无门槛限制 ， 一些无资质主体擅自开展金融产品直播营销 ， 涉嫌非法或超范围开展金融营销宣传活动 。
甚至有所谓的“科技公司”“咨询公司”以投资虚拟货币、外汇、网络理财为名进行诈骗 。 还有直播平台为吸引用户 ， 承诺在平台充值后有高额收益并可随时提现 ， 存在异化为非法集资的风险 。
直播平台信息设置混乱 。 有的直播平台信息设置混乱 ， 没有清晰展示分期、借贷等金融产品实际提供者 ， 平台用户可能被营销氛围带动 ， 在主体不清、风险不明的情况下冲动消费 。
非专业人士误导或欺骗 。 有些并不具备专业素养的人士自我包装为“理财专家”“保险专家” ， 对金融产品进行不当解读、不当类比 。 加之直播平台受众广泛 ， 金融知识薄弱、风险防范能力差的用户易受误导或欺骗 。
02
直播营销行为存在销售误导风险
虚假或夸大宣传 。 有的直播营销为博眼球 ， 对借贷产品、保险产品、理财产品等搞夸大宣传、噱头宣传：如“最快x分钟放款”“最长免息xx天”“免息”“首月仅需几元 ， 最高几百万保障”“限时限量”等 。
但实际上多数消费者难以符合广告宣称的免息条件、放贷条件或产品销售范围 ， 亦或是“免息不免费”、隐含保费逐月递增等 。
偷换概念、简单比价 。 有的直播营销广告以万元借款需支付的日利息来强调息费低 ， 易导致消费者对借款成本产生错误认识 ， 但实际的综合年化利率水平相当高 。
有的仅对保险产品价格进行简单比较 ， 却不详细介绍保险责任 ， 故意隐瞒除外责任、分红收益不确定等重要信息 ， 甚至曲解保险产品条款 ， 宣称“什么都保” ， 容易引发消费者误解 。
信息披露、风险告知或提示不到位 。 有的直播营销行为未能向观众充分提示金融产品存在的风险、免责条款等 ， 或者没有用引起消费者注意的方式对权利义务、风险等级等重要信息进行说明 ， 消费者可能在未充分知悉风险的情况下被带动 ， 购买了不适当的金融产品或服务 。
根据《关于进一步规范金融营销宣传行为》中规定 ， 金融营销宣传在未取得相应金融业务资质的市场主体 ， 不得开展与该金融业务相关的营销宣传活动 。
为此 ， 消保局提醒发布2020年第5号风险提示 ， 提醒消费者应注意甄别金融直播营销广告主体资质 ， 选择正规金融机构和渠道购买金融产品；认真了解金融产品或服务重要信息和风险等级 ， 防范直播营销中可能隐藏的销售误导等风险；树立科学理性的金融投资、消费观念 。
03
保险业直播带货引关注 ， 多地银保监局下发风险提示
直播带货这一新媒体购物形式出现以来 ， 受到消费者 ， 尤其是年轻消费者的青睐 。 但随之出现诸多的风险隐患 ， 如某些机构混淆线上线下保险业务进行监管套利 ， 部分保险短视频、直播主体不具有合法资质 ， 误导宣传现象多发等诸多问题 ， 已经引起了监管注意 。


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