家具|顺丰“屠杀”家具送装小队 家居业下沉之战打响( 二 )
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（图源：家业传媒）
公开信息表示 ， 在全国几十家快递企业中 ， 为快递小哥缴纳社保、保证快递员有稳定高收入的企业很少 ， 而往往只有当快递员的生活更有保障 ， 企业才能对服务水平和服务质量有更好的把控 。 顺丰和京东之前 ， 或许快递员的职业化也被认为是一件不可能的事 ， 但有人做到了 。 未来的终端服务人员或许也会朝着职业化的方向发展 ， 届时 ， 就是品牌型服务企业夺命送装小队的时候 。 大件家具产品的终端送装格局一定会被改变 。 终端服务标准化这件事很难 ， 但第一个将这个难题解决的人 ， 就会吃到家具电商渗透率飙升的红利 ， 它可能是顺丰 ， 也可能是京东、苏宁 ， 又或者在现有的易友通、万师傅等企业里产生 。
3. 下沉市场之战 得终端者得天下
家居行业的下沉之战已经打响 ， 过去只能在一二线城市见到的品牌 ， 现在已经走进不知名的地级市 ， 所有家居企业都盯上了下沉市场没有被满足的消费需求 ， 力争在小镇青年身上挖掘出新的业绩增长点 。 得渠道者得天下对于家居企业而言是不变的真理 ， 但渠道的定义已经被改变 。 小镇青年与一二线城市的消费者一样 ， 是生于互联网、长于互联网的一代 ， 并且由于生活节奏更慢 ， 他们有更多的时间和精力去了解和使用新渠道 。 数据表明 ， 直播、短视频平台的用户中 ， 下沉渠道的占比更高 。 对于家居企业而言 ， 新渠道的开拓可以是门店直营和招商 ， 同样也可以是线上销售配套服务的完善 。
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（图源：家业传媒）
作为线上销售的外延能力 ， 终端送装服务辐射面积的广度 ， 决定了家居企业线上红利挖掘的深度 。 大件家居产品的终端送装行业 ， 存在着巨大的市场空间 ， 也是家具电商化的关键一环 。 终端服务从有到优 ， 或许还有很长的路要走 ， 但这步伐较之以往 ， 一定会更快 。
作者|宗书慧
【家具|顺丰“屠杀”家具送装小队 家居业下沉之战打响】来源|家业传媒
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