|质量问题频现 小熊电器重营销轻研发模式能走得远吗( 三 )


文章图片

以上图片来源:315消费保
在多个平台的投诉中 , 消费者反馈的问题主要集中于产品质量不过关导致使用途中出现故障 , 以及售后服务态度不佳、处理速度缓慢等 。 如此看来 , 在产品质量把控上 , 小熊电器交给消费者的成绩单令人担忧 。
值得一提的是 , 小熊电器曾在招股书中表示 , 公司现有生产场地难以满足销售旺季对注塑加工、零部件组装、总装装配等工序的需求 , 需要通过外协加工厂商来完成上述工序 。
小熊电器表示 , 公司的代工模式分两类 , 一类是贴牌生产商 , 一类是代工商 。 贴牌生产商即由外协生产商生产产品后贴"小熊"品牌;另一类代工商则是小熊电器委托加工厂进行外协加工 , 具体方式是由小熊电器提供主要材料 , 加工商通过注塑加工、零部件组装和总装装配工序 , 将其分别加工成五金件、注塑件、底座、面板组件和产成品 。
不过 , 国内大部分制造企业都会采用代工模式 , 因为该模式不会对产品质量产生太大影响 。 在提升产品质量方面 , 小熊电器更需要紧抓质量监管这一环节 。 刘步尘表示 , "小熊产品质量问题频发的根源 , 在于是否建立了严格的质量管控体系 。 "
尽管今年年初疫情爆发等客观因素为小家电企业带来了销量增长 , 小熊电器在上半年取得较大幅度的净利润提升与丰裕现金流净额的同时 , 其研发力度、产品质量与品牌利润空间等方面依然需要大力提升 。
【|质量问题频现 小熊电器重营销轻研发模式能走得远吗】刘步尘表示 , "客观地讲 , 今年小熊电器市场增长不错 , 但应该清醒地看到 , 这里面有很大的环境成分在里面 , 并不是公司本身有多优秀 。 只有清醒认识到这一点 , 小熊才能找到自己的不足之处 。 换言之 , 研发、产品质量以及品牌形象 , 小熊电器都需要进一步提升 。 "


推荐阅读