北京日报|工人修房也能像外卖一样抢单！师傅干活更卖力，居民由被动变主动( 二 )
建国门房管所负责人王超告诉采访人员，下一步，房管所计划把薪酬和订单挂钩，部分维修项目尝试“抢单”模式，“当然不会向外卖小哥竞争那么激烈，但是抢单一定让大家干活更卖力。”
新常态
为每栋房屋做体检报告
紧张忙碌的防汛任务结束以后，房管所又开始了每年常规性的房屋结构安全检查。
采访人员跟随建国门房管所负责人王超走到东堂子胡同2号院，他掏出手机对准门牌号码扫一扫，不一会儿，系统就弹出了小院里房屋坐落的平面图和黄色标记出的重点观察房屋。每年常规检修时的照片和数据都被录入到系统中，师傅现场就可以调用，提高了修房的效率。
由于建国门管片的平房大都是“老破小”，年久失修，维修量大。智能系统给每栋房屋做了一套体检报告，这样检修的师傅很容易进行比对。“这面墙是否发生了沉降，这根柱子倾斜角度发生了多大变化……我们能及时发现安全隐患，形成维修建议。”王超说，通过不断的数据采集，未来将建成房屋安全数据库，动态掌握房屋关键部位的完损变化情况，才能保证居民的住用安全。智能系统不仅提升了维修效率，还做到了“接诉即修，未诉先修”，打通服务居民的“最后一公里”。
而东堂子胡同2号院只是普通一个居民大杂院。建国门房管所2年前更名为京诚集团建国门房屋管理公司，目前负责的院落共有539个，户籍人口上万人，不同级别的文物院落8个。随着系统的完善，管片内的名人故居、历史故事也逐步录入到智能系统中。维修人员可以手机端查看院落图等资料，完善对名人故居的保护，增强院落文化的建设。
王超说，2019年春节后他们冒出开发系统的念头，半年后一项一项功能逐步上线应用，目前智能房屋综合管理平台的建设快2年了，已经形成了统一规范的房屋信息库和业务流程，动态监控辖区内员工的工作状态并建立信用评价。下一步他们还要增加电子收费、工程进度管理等功能，全面提高业务的精细化、智能化水平。
采访人员手记
房管行业也能“跑”起来
“师傅，外面下大雨，家里下小雨了！”“漏得严重吗？……哦，那等着吧。”过去居民需要维修，电话打完之后，只能被动地在家里等待，师傅什么时候上门、维修效果咋样，心里一点儿底都没有。
而另一端，房管维修管理起来也很困难。“师傅在外面干活，段长也不知道啥时候能干完。”建国门房管所负责人王超以前常琢磨，为什么同样是外派的活儿，我们的师傅不能像外卖小哥一样奔跑着接单？区别不就在于系统和数据嘛。
于是，王超带领房管所的职工同归国的留学生创业团队组成了研发小组，历时半年多对每一项业务、每一处功能、每一层界面进行设计开发。一次次修改打磨后，最终研发出了适用于传统房管行业的智能系统。有巧思无难事。智能系统里面凝结了基层一线工作者大量的经验和智慧。他们体会到，当一切数据公开透明、业务有案可查时，修房的师傅自然就“跑”起来了，服务质量也跟着提升。
当然，修房可比外卖复杂多了。为了给每栋房屋形成“体检报告”，智能系统要把过去多年积累的数据材料、将日常不规整的信息规范化，形成统一的报表。师傅们不用再从杂乱无章的纸质文件中翻阅历史数据，通过系统的高效统计分析，为维修服务提供数据支撑。
眼瞅着快到年底了，王超说，过去一到评优选先进就头疼，到底选谁呢？现在有了智能系统，各位师傅的工作量和评价一目了然，大数据让基层工作管理实现了闭环。开发系统还帮助企业实现了优化流程，精简机构。“当你把单位的工作流程和结构层级用系统描述出来时，就会发现有些环节根本没必要，完全可以简化。”
有了智能系统，“扫一扫”“拍一拍”“搜一搜”成了房屋维修的新一波操作。
（小编提示本文原标题：工人修房也能像外卖一样抢单！还能“扫一扫”“拍一拍” 房管维修来了一波新操作）
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