江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 资讯 > >

套餐|悄然下架4G套餐，运营商岂能如此操之过急

_原题为 悄然下架4G套餐 ， 运营商岂能如此操之过急
作者：熊志
连日来 ， 各大运营商APP将5G套餐摆放在焦点位置 ， 4G套餐的办理入口已失去影踪 。 业内透露 ， 运营商为了推广5G套餐 ， 悄然将低价的4G套餐下架 ， 用户如需要办理4G套餐只能通过线下营业厅和电话客服 。 有部分地区电信运营商甚至直接将4G套餐下架 。
【套餐|悄然下架4G套餐，运营商岂能如此操之过急】在商用一年以后 ， 5G已经逐渐走进我们的日常生活 。 但正如报道所显示的 ， 三大电信运营商在推广5G业务的过程中 ， 刻意隐藏4G业务渠道 ， 对消费者的自主选择权缺少足够尊重 ， 导致“被5G”的现象相当普遍 。
从运营商的角度看 ， 现在是5G业务蓬勃发展的时期 ， 也是市场洗牌、争夺新增用户的最关键时期 ， 因此基于考核压力 ， 大力地推广5G套餐 ， 完全可以理解 。 但问题在于 ， 电信通信是攸关民生的基础设施领域 ， 运营商不能利用垄断地位 ， 用变相强制的手段逼迫用户升级 。
此前就曾有不少用户吐槽 ， 在5G出炉后 ， 有的运营商暗中给4G降速 。 对用户来说 ， 不管是4G套餐的办理入口被隐藏起来 ， 还是遭遇暗中降速 ， 他们只能被动升级 ， 而5G套餐往往有着更高的资费 ， 这无异于直接提升了用户成本 。
各大运营商在推广5G套餐时 ， 往往宣称其速度更快 。 然而 ， 一个毋庸置疑的现实是 ， 5G的商用水平整体还比较低 ， 它至少体现在两方面：
第一 ， 5G通信相关的基础设施建设 ， 才刚刚起步而已 ， 比如目前全国的5G基站数量还只有4G基站数量的零头 ， 远远没有达到全覆盖 。 第二 ， 市面上很多用户在使用的手机 ， 尚无法支持5G技术 ， 哪怕办的是5G的电话卡 ， 用的可能还是4G甚至3G的网络 。
运营商为了抢占5G风口 ， 在推广业务上不择手段 ， 导致用户规模存在着明显的水分 。 比如前三季度的数据现实 ， 三大运营商的5G套餐用户总数 ， 远远超过市场上5G手机的全部出货量 。 也就是说 ， 大量的非5G手机用户 ， 被迫办理了5G套餐 ， 他们花了更大的价钱 ， 实际上却未必能享受到5G技术的真正利好 。
通信技术的升级 ， 理应给用户带来各种利好 ， 更快的网速 ， 更具性价比的自费等 。 然而 ， 在5G基础设施、硬件终端尚不成熟的前提下 ， 运营商就急不可耐地圈占市场 ， 过快地淘汰掉用户数量庞大的4G套餐 ， 这种急功近利的逐利思维 ， 严重损害了消费者的合法权益 。
通信服务不同于普通商品 ， 它是重要的民生项目 ， 应该具备亲民、便民的属性 。 既然5G还处在商用初期 ， 运营商就更应该提供多元化的套餐选择 ， 耐心地服务好4G用户 ， 不能为了抢占市场 ， 就把用户当成牺牲品 。
今年年中 ， 针对强制用户更换5G套餐的行为 ， 工信部负责人特别提到 ， 依法查处没有经过用户同意 ， 擅自升级用户套餐、捆绑销售等行为 。 考虑到“被5G”现象的普遍存在 ， 对运营商在推广业务时的强制行为 ， 更应该果断亮剑 ， 常态化地整治 ， 当罚则罚 。
值得一提的是 ， 不只是“被5G”的情况 ， 在携号转网等诸多问题上 ， 三大运营商同样多次被曝光利用垄断地位优势 ， 设置各种门槛和障碍 ， 妨碍用户自主选择权的实现 。 它们还因此多次遭遇过巡视组、工信部等机构部门的点名约谈 。
对运营商来说 ， 动用各种手段来捆绑、绑架消费者 ， 看似可以留住用户 ， 做大市场规模 ， 但长期来看迟早会失掉口碑 。 （熊志）


    推荐阅读


    上一篇：医疗|快看 | 字节跳动医疗健康品牌曝光：命名为小荷医疗

    下一篇：车如何|备战双十一，广汽传祺与大搜车如何玩转“数字化直销”？