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携程|梁建章的“多彩”与携程的“多元”( 二 )


产品深耕与供应链深耕 ， 也是在内容深耕基础上的延展 。 携程会着重挖掘诸如精品民宿、特色玩乐等小而美的新一代旅游产品 ， 并持续给予这类产品以专有的流量扶持 。 同时 ， 在供应链一端 ， 携程则试图打通从内容到交易的闭环 ， 覆盖产品、平台规则、排序、攻略、营销五个与供应商紧密相关的环节 。
质量深耕则是以上三个深耕的基础保障 。 在平台迭代过程中 ， 用户与供应商的体验必须得到质量的保证 ， 这其中最关键的就是技术 。 技术出身的梁建章称 ， 携程技术的标准是“优雅而强大” 。
最后构筑的将是特殊的“携程生态” 。 上文中的提到的“BOSS直播”其实在携程的“内容化”中只是一角 。 据了解 ， 2000年诞生之初 ， 携程就是中国最早的互联网旅游社区之一；2011年 ， 携程推出驴评网；2016年上线携程攻略社区；2018年 ， 携程开始着手搭建旅行短视频内容平台 ， 12月携程频道“旅拍频道”正式上线 。
目前 ， 以梁建章为“代言名片”的“BOSS直播”已升级为携程直播频道 。 未来 ， “BOSS直播”还投入携程App首页顶级流量入口 ， 通过优势叠加、内容升级 ， 开启官方直播、KOL直播、商家直播的三维矩阵 ， 帮助商家运营私域流量、实现营销的品效合一 ， KOL主播&全球商家共建旅行直播生态 。
成绩亮眼印证道路正确 携程重建行业价值
据易观报告相关数据显示 ， 携程二季度的用户活跃度开始稳步提升、领跑在线旅游行业 ， 一扫一季度的骤降阴霾；2020年8月在线旅游用户App偏好使用深度数据中 ， 携程以258.1的分数位列前茅 ， 在App活跃人数、启动次数、使用时长三个维度的数据中 ， 都有不错的增长 。 二季度携程营收的回血速度 ， 也已经超越Booking、Expedia等国际OTA ， 成为全球在线旅游“千亿俱乐部”成员中的领跑者 。
据了解 ， 携程在今年“十一”期间更是创造了多项同比增长的业绩：国内酒店间夜量恢复超100%；机票预订同比恢复超100% ， 机票订单量环比9月增长超过100%；火车票订单量环比增长超过300% ， 汽车票环比增长超过200%；私家团的游客量同比去年增长达100%；门票预订量同比增长超100%；携程租车同比增长超50% 。
亮眼的成绩可以说彰显了携程路线的正确性 ， 也给行业带来了一些转型的参考价值 。
孙波表示 ， 携程内容平台和社区产品也将在几周内迎来升级 。 “我们扩展出更多内容产品类型和轻社交功能 ， 引入70%的头部旅行行业的创作者 ， 同时设立更多激励政策 ， 培养更多会玩的达人” 。
值得一提的是 ， 峰会上 ， 携程还提出“星球号”新概念 ， 即从内容形态上建立了以用户为核心的商家流量池 ， 以统一的商家账号 ， 打通旅拍、直播和官方旗舰店三大核心板块 ， 帮助合作伙伴构建私域沉淀和私域转化链路 。
换言之 ， 商家星球号不仅可以入驻携程直播平台 ， 通过自开播形式和达人影响力让用户快速种草带货；还可以入驻旅拍频道 ， 发布图文/短视频、话题互动和挑战活动 。 同时 ， 不断完善的官方旗舰店 ， 整合吃、住、行、游、购所有爆款产品 ， 以及旅拍、游记和攻略等优质内容 ， 打造专属于商家的内容和营销阵地 ， 完善私域流量转化 。 最后 ， 携程旅行观察家分析工具则提供了从投放到转化的直观观察通道 ， 帮助目的地和品牌进行更好的营销决策 。
“携程纵横生态构建以流量、内容、场景为核心的营销场 ， 打破流量壁垒、深耕内容价值、激发场景触达 ， 多维整合帮助合作伙伴赢得传播目标” ， 孙波提到 ， 携程纵横平台打通头部媒体API数据对接 ， 构建旅游业最大营销媒体圈 ， 实现了真正意义上的全域流量联投 ， 全场景链加持更是让流量无限放大 。
【携程|梁建章的“多彩”与携程的“多元”】携程在创立之时 ， 曾提出“取之于社会 ， 用之于社会”的初衷 。 内容、流量、场景 ， 21岁的携程可以说将新东西都抓住了 。 以前的携程是用户、社会的服务者 ， 现在的携程可以称之为旅游模式变革者 。 守住现在 ， 把握明天 ， 可以看到的是 ， 携程不仅仅是用户定票的软件 ， 而是一座具有多方位生态的旅游中心 ， 其成果将惠及至用户、商家、行业等方方面面 。


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