外卖|女子点外卖发现两只活虫，要求赔偿500被拒，商家：一分都不赔
导读：食品的卫生和安全是最为重要的 ， 因为这直接关系到食客的身体健康 ， 无论外卖还是堂食 ， 商家都要关注这一问题 。 如果顾客对食品的安全和卫生提出质疑 ， 商家要自检自查 ， 给顾客一个满意的答复 。
一女子在外卖平台点了37元的麻辣烫 ， 吃出两条活的虫子 ， 她要求商家给予500元的赔偿 ， 商家不愿意 ， 那么最后双方又是如何处理此事的呢？
一份37元的麻辣烫 ， 里面吃出两条活的虫子
前几天 ， 小张和她的男朋友在外卖平台点了一份麻辣烫 ， 共花了37.05元 ， 外卖骑手将麻辣烫送到小张手里后 ， 两个人就打开食用 。 吃着吃着 ， 二人在麻辣烫里发现两条活着的虫子 ， 这令他们感到非常恶心 。
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随后 ， 小张联系了麻辣烫店铺的老板 ， 对方表示 ， 这天正好是刚开业的第1天 ， 冰柜等设备是没有问题的 ， 青菜也有专人清洗 ， 麻辣烫里不可能有活着的虫子 。 不过当小张给对方看了拍摄的视频之后 ， 老板还是向小张道了歉 ， 不仅退掉餐费钱 ， 另外还给予5倍的赔偿 。
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小张对这个处理不满 ， 她查询了有关法律 ， 如果是食品安全和卫生方面的问题 ， 要给予10倍赔偿 ， 不足1000元的按照1000元来计算 ， 所以最后 ， 她提出了500块钱的赔偿要求 。 双方没有谈妥 ， 小张找了采访人员求助 。
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店老板赔钱 ， 双方达成一致
从小张这里了解了事情的经过后 ， 采访人员又来到麻辣烫店铺 ， 老板表示 ， 他一分钱都不会赔 ， 小张可以找管理部门处理此事 ， 甚至可以拿虫子去做鉴定 。
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小张向管理部门投诉了此事 ， 工作人员上门检查 ， 并未发现这家店铺有违规之处 ， 店内的证件也是齐全的 。 工作人员表示 ， 小张提出10倍或者1000元的赔偿要求也不是不可以 ， 但必须得拿出有利的证据 。
像这种吃了一半才说食品有问题 ， 很难断定究竟是谁的责任 。 最后在有关部门的协调下 ， 麻辣烫店铺老板给小张350元的赔偿 ， 小张对这个处理表示满意 。
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有些时候 ， 外卖食品出了问题 ， 确实跟商家无关 ， 而是骑手所为或者是顾客恶意而为之 ， 虽然这样的情况比较少 ， 但这也给商家造成了不小的困扰 ， 有的人专门找商家的瑕疵 ， 并以此牟利 。 作为顾客 ， 如果发现外卖食品有问题 ， 想要商家索赔 ， 必须得提供有力的证据 。 只不过大家拿到外卖食品后 ， 不可能一直拍摄视频直到吃完 。
作为商家来说 ， 要严格生产食品的流程 ， 保证提供给顾客放心的食品 。 如果确实是因为自己的疏忽而导致食品存在问题 ， 一定要积极承担责任 ， 向顾客赔礼道歉 ， 并且给予赔偿 。 要是双方在这件事上产生了纠纷 ， 可以请有关部门介入处理 。
你认为 ， 外卖食品有问题 ， 顾客应如何维权呢？欢迎留言讨论 。
【外卖|女子点外卖发现两只活虫，要求赔偿500被拒，商家：一分都不赔】
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