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我家|主营业务迎来全面恢复 我爱我家平台化之路强力开启( 二 )


自提出全面实行数字化转型以来 ， 我爱我家持续强化自主渠道的数字化建设 。 在拓展并丰富服务场景的同时 ， 基于大数据、AI 等技术 ， 不断提高服务的及时性和智能化 ， 优化客户找房效率和服务体验 。 例如租赁房源实时推荐、买卖房源经纪人排序、官网排行榜 。
在基础应用技术的能力提升及创新建设方面 ， 公司完成了自然语言理解AI、大数据提升等相关技术 ， 创新推出小爱助手等智能化工具 ， 持续为经纪人赋能 ， 提升服务水平及工作效率 。
通过自主渠道线上能力的建设、升级 ， 月活用户、获客能力逐步提升 。 我爱我家官网第三季度 MAU 提升至 786.6 万 ， 环比二季度增长 12%；DAU 提升至 40.4 万 ， 环比增长 9.2%；有效商机转化共计 96 万 ， 环比提升 17%；录入业务系统真实客户总人数 50 万 ， 蓄客能力不断增强 ， 赋能效果日益突出 。
值得一提的是 ， 特殊时期我爱我家仍然选择坚定执行“数字爱家”发展战略 ， 积极扩大 IT 团队规模和技术投入 ， 今年上半年 ， 公司IT 团队新增近20% ， 目前人数达到700余人 ， 占总部人数超过70% 。 从2018年来 ， 公司IT 投入已累计超过10亿元 ， 而这些战略投入也将成为未来提升公司运营效率 ， 实现业绩增长的基石 。
平台化转型成果初现
在科技加持下 ， 我爱我家正开启由全生命周期、全产业链房产服务商向入口级居住服务平台的转型升级之路 。 在今年初的2019业绩沟通会上 ， 我爱我家基于公司对未来二手房交易市场的七大行业趋势判断 ， 发布“五年战略” ， 即未来将致力于打造数字化、技术化、线上化于一体的“入口级居住平台运营商” ， 2020年为实施新五年战略的第一年 。
根据三季报披露的最新进展 ， 目前 ， 公司自主研发的i+产品群已经在内部启用支持加盟和合伙业务 。
据了解 ， i+产品群是我爱我家提供给经纪人、门店和中介品牌的平台化的一站式作业赋能工具 ， 覆盖中介业务从市场营销到履约交付的全价值链 ， 包括公域和私域流量经营、商机和潜客管理、房客质量管理、推荐匹配、约带看、谈判签约、权证过户和按揭贷款等履约服务 。
i+产品群通过技术手段 ， 鼓励不同门店、不同区域或不同品牌经纪人对房源进行联卖 ， 提升行业效率 。 截至9 月底 ， i＋产品群已开始并网覆盖我爱我家 4 座加盟城市 ， 同时试点对外开放 ， 支持外部经纪人用户近 31000 人 。 据了解 ， 未来半年 ， i+产品群会迭代完善对新房业务、房后衍生业务的支持 ， 保障用户一站对接多业态资源 ， 便捷开展全产业链业务 。
【我家|主营业务迎来全面恢复 我爱我家平台化之路强力开启】报告还显示：我爱我家的数字化闭环已打通二手、新房、长租资管、业财管理多条业务线 ， 支持直营、加盟、合伙多种模式 ， 覆盖了线上流量场景（5i5j.com、VR、微信生态的私域流量及其他去中心化流量场景）、线下门店网络的社区辐射体系、线上线下一体化销售运营管理、跨区域跨品牌跨门店的高效联卖网络 ， 以及标准化、流程化的城市线下履约交付体系（交易中心） 。 这是行业第二家具备地产经纪业务全价值链数字化运营、端到端闭环交付能力的企业 。
众所周知 ， 经纪行业自营门店的建设需要较长的培育期 ， 单纯依靠自营增长较为缓慢 ， 而以强管控为基础、赋能中小经纪公司的加盟业务模式成为向平台级企业跃升的重要路径 。
在“入口级居住平台运营商”的战略规划之下 ， 我爱我家通过集中整合内外部的优势资源 ， 目前可以为加盟商提供人员招聘、培训、技术系统、品牌支持、金融业务等全方位的权益和服务 。
这些基础系统的打通 ， 将成为公司规模化扩张的利器 。 10月26日 ， 我爱我家迎来启动平台化布局后的首个城市级加盟商——山西众合同润团队 。 “我爱我家拥有20年的品牌历史 ， 在中国房产经纪行业有着雄厚实力和丰富经验 ， 近年来更是通过数字化的投入 ， 可以向客户提供科技化、品质化和专业化的服务 。 此次签约希望通过临汾市场为我爱我家打造一个加盟标杆 。 ”加盟方代表李鹏飞说道 。


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