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盘古智库|「成果发布」老龄社会创新案例研究先导发布( 二 )


从服务对象分布来说 ， 约43.8%面向老龄群体 ， 指失能、半失能等无法自理需他人照护老人 ， 多数面向泛老龄群体 ， 占比37.1% ， 随着老龄化程度的加深 ， 老龄用户与需求逐步增长和扩大；约36.75%面向社区人群；企业用户占比19.08% ， 服务商逐渐发展至ToB模式 ， 扩展企业用户 ， 分担其成本和扩张市场 。
盘古智库|「成果发布」老龄社会创新案例研究先导发布
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服务来源多样化趋势明显 ， 包括公益慈善服务 ， 政府购买服务、公共服务、商业服务及商业+公益慈善服务 ， 其中 ， 来自政府或政府授权社会组织、市场机构等提供的公共服务占比约31.1% ， 约18.02%提供商业+公益慈善服务的企业、社会组织发展机遇逐渐增强 ， 在解决社会问题、增进公众福利而并非追求自身利润最大化的情况下 ， 采用商业模式运作 ， 寻找可持续发展路径 。
盘古智库|「成果发布」老龄社会创新案例研究先导发布
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服务送达方式包括平台化、部门内合作、跨部门合作与独立提供服务 ， 其中 ， 37.46%通过跨部门合作方式送达服务 ， 平台化和多元化发展趋势明显 ， 也显示了老龄市场潜力巨大 。
服务/产品种类广泛性强 ， 主要聚焦在劳务、专业及技术服务 。 劳务服务占比52.3% ， 如老年人生活服务与部分照护服务；技术服务占比12.38% ， 用于老龄社会创新发展较少 ， 多为智慧养老产品或远程医疗服务等；专业服务占比34.63% ， 如咨询、培训以及医疗服务等 。 服务类别占比最高的前三分别是生活服务、社会服务及照护服务 。 从服务渠道和方式来说 ， 约73.14%通过建立模式、机制、系统等提供或实现服务 ， 模式创新为主 ， 具有宽泛性与延展性 ， 可适用于老龄市场中多个领域 。
盘古智库|「成果发布」老龄社会创新案例研究先导发布
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34.3%案例中有实体机构 ， 包括养老机构、社区服务中心等用于满足老年人生活与健康需求等场所；其中 ， 多数以社区嵌入式、微小型机构发展为主 ， 比如经济效益与社会效益并存的哺恩养老 ， 或者根据地区不同进行特色化运营发展的诚和敬 。 多数案例呈现多元化、平台化趋势 ， 占比约45.23% 。 创新类型多样化 ， 但属于起步阶段 ， 超72%案例属于模式创新 ， 技术创新发展微弱 ， 应用到老龄市场领域较少 ， 多为智慧养老产品 。
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初步研究结论
最后 ， 在课题组的多轮探讨下 ， 根据国内外一共379例老龄社会创新案例得出了十个初步研究结论：
第一 ， 企业与社会组织创新在发起机构属性与实施方面超过50% ， 但政府依然发挥主要引导作用 。
【盘古智库|「成果发布」老龄社会创新案例研究先导发布】第二 ， 分类形成一个丰富的老龄社会创新谱系 ， 集中分布在积极养老、时间银行、社会居家养老、机构养老等 。
第三 ， 案例服务主体、服务来源及服务送达方式呈多元化、平台化、跨部门合作发展趋势 。
第四 ， 服务方式集中在劳务、专业及技术服务；国际主要发展技术服务 ， 国内以劳务服务为主 ， 可能是由于人工成本与自动化发展程度影响 。
第五 ， 表现形式包括模式创新 ， 平台化创新以及跨区域、跨部门创新等多种方式 。
第六 ， 国内以提供公共服务为主 ， 由政府引导 ， 市场机构与社会力量主导实施 ， 推动老龄产业快速发展 ， 消费者需求上涨趋势明显 。
第七 ， 国际以提供商业服务为主 ， 以提高老年人生活水平为目的 ， 辅助老年人以健康、独立的状态参与社会活动 。
第八 ， 国内服务对象属性以面向个人用户为主 ， 19.1%为面向企业用户 。
第九 ， 国外在老龄社会创新领域中约40%属于ToB模式 ， 市场发展成熟度较高 。
第十 ， 由于平台化、跨部门及跨地区发展趋势加强 ， 面向个人用户服务市场逐渐扩展并赋能于B端用户发展 ， 从而分担成本 ， 确保可持续发展 。
老龄社会创新案例研究是一个探索性、研究性的课题项目 ， 存在着很多不足 ， 有大量案例没有发现 ， 希望这些初步结论为更多关心老龄产业和事业的人带来一些思考和提供视野 。 ■
图文编辑：吕文雯
责任编辑：刘菁波
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