|双十一大考力促品牌电商行业升级宝尊主打科技牌背后的逻辑
“人员和过去相比并没有增加 ， 甚至减少 ， 但面对的工作却增加了2-3倍 ， 关键其中很多是重复性和机械性的” ， 谈及今年的双11 ， 某品牌电商负责人倍感压力 。
今年天猫双11从“光棍节”变为“双节棍” ， 对于商家来说是一个双刃剑：一方面可以营销的时间和机会大大增加 ， 另一方面也带来了多方面严峻挑战 。 不仅仅是人手问题 ， 还包括效率提升、成本控制 ， 以及高峰业务承压等等 。
正如双11是观察中国经济的晴雨表 ， 从头部品牌电商服务商在应对双11的一些举措 ， 也不难发现行业的趋势和嬗变 。
作为天猫多年的六星服务商 ， 品牌电商服务行业龙头 ， 宝尊电商自2007年成立以来 ， 就专注提供以品牌电子商务为核心的一站式全链路、全渠道商业解决方案 ， 带领行业步入革新的电商2.0时代 。 面对此次双11的变化、机遇和挑战 ， 宝尊电商给出的破解之道是主打科技牌——通过AI、大数据实时监测和决策 ， 精细化管理等给品牌电商科技赋能 。 而在双十一大考的倒逼之下 ， 品牌电商行业也呈现出三大趋势：AI逐步担纲、营销随需而变成为刚需 ， 基于全平台全链路基础上的精细化运营正大行其道 。
趋势一：AI开始挑大梁？ 宝尊ROSS系统“撒豆成兵”
双11有两波售卖高峰 ， 营销时间拉长 ， 预售可提前10天收货 ， 对物流要求更高......这意味着电商团队的工作量要数倍增加 ， 如何应对超负荷的工作 ， 并确保成本控制和效率提升 ， 以及消费者体验？
按照常规出牌显然难以应对 ， 对此 ， 宝尊电商的办法是：“机器人”参战 。
结合今年双11的特点 ， 宝尊自主研发的智能电商运营系统ROSS ， 充分发挥AI科技的潜能 ， 如同给品牌电商派出一支强悍的机器人大军 。 宝尊智能电商运营系统ROSS分别在图像处理、商品管理、活动管理、协同工作、数据运营多个方面赋能运营团队 ， 海量的设计、文案、视频、管理等重复性的的工作 ， 可以被机器人所替代 ， 从而能做以一当十 ， 以一当百 ， 实现成本的降低和效率的提升 ， 而运营人员可以做更“高级”的工作 。
针对天猫平台对视频的流量倾斜 ， 营销复杂等难题 ， 宝尊ROSS也与时俱进 ， 新增一键生成和批量上传短视频功能、一键生成利益头图等实用应用 。 比如 ， 一键生成小视频可帮助没有视频存量的品牌商家获取平台的流量加权 。 一键生成利益头图 ， 大大简化了今年双11战线长且有两波销售周期的营销难度——由于商家参与活动的商品多且杂 ， 不同阶段、不同渠道的价格策略都受环境变量影响 ， 对头图利益点展示的内容更迭及速度都提出了更严格的要求 。 一键生成利益头图无需人工操作即可完成图片生成及更换 ， 显著提高运营效率 ， 紧跟双11活动节奏 。
事实上 ， 发力AI ， 也是品牌电商行业发展的一大趋势 。 随着AI的创新和应用拓展 ， 可以衍生出各种应用的机器人 ， 如销售机器人 ， 文案机器人等等 ， 能承包很多电商运营重复、机械性的工作 ， 品牌方完全可以避免人手不足的问题 ， 同时实现成本降低和效率提升 。 在AI潮流驱动之下 ， 整个行业也在进行着升级和进化 ， 日益智能化 。
趋势二：峰值百倍提升 ， 变量持续增加 ， 随需弹性服务成为必然
在规模空前的大前提下 ， 双11的每一个变化都会触一发而动全身 。 在购买从1天变为4天 ， 从1个销售波峰到2个之后 ， 预售的波动 ， 快递的波动 ， 都随之而来 。 各种极端承压必然增多——据天猫透露 ， 双11大促的订单量高爆发 ， 商家的单量弹性最高可达200倍 。 而预售商品如何当日达 ， 更是前所未有的挑战 。 要保证消费者体验 ， 对于品牌电商的订单履约能力、发货速度等都提出了更高的要求 。
宝尊电商的策略是通过大数据及时监测从预售到下单的整个过程 ， 并配合创新技术和工具 ， 实现随需应变 ， 应对高峰期的业务挑战 ， 包括订单处理 ， 快递速度 ， 以及决策等 。
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